Peek Cloppenburg Hamburg a introduit une nouvelle carte avantage pour ses clients.
Le nouveau « Friends Club » remplace l’ancienne P&C Card, a annoncé la semaine dernière le détaillant hambourgeois sur le réseau de carrière Linkedin. Le nouveau programme client est déjà disponible en Allemagne, tant dans les magasins physiques que sur la place de marché en ligne associée Vangraaf.
Le nouveau programme, qui remplace son prédécesseur après plus de dix ans, présente un nouveau design et un catalogue d’avantages élargi pour les clients, selon Hambourg. La conception vise à faire progresser davantage la numérisation du détaillant et à créer une expérience d’achat polyvalente et attrayante dans le commerce de détail omnicanal pour les clients.
L’achat et l’utilisation de la carte avantage doivent être « gamifiés », selon P&C. En tant que membre du club, chaque euro dépensé chez le détaillant de Hambourg comptera pour générer des points, qui pourront à leur tour être échangés contre des récompenses. Le programme comprend également la possibilité de participer à des événements spéciaux et d’utiliser des services tels que la couture. Les clients économisent également les frais d’expédition sur les commandes.
Même si le nouveau programme a déjà été lancé, la carte P&C originale peut toujours être utilisée. Celui-ci doit toutefois être lié à un compte client en ligne. En outre, après son lancement en Allemagne, la nouvelle carte avantage sera également introduite en Pologne, en République tchèque et en Hongrie.