Il y avait une belle pharmacie juste en bas de chez moi. Une femme y travaillait et elle était fantastique. Toujours de bons conseils, a pris le temps de discuter avec vous. Nous nous appelions par notre prénom et il y avait toujours un rire à chaque fois que nous visitions.
Un jour, elle a dit : « Je vais arrêter. Nous sommes achetés par la chaîne. « Oh », ai-je dit déçu, « est-ce que de nouvelles personnes viendront ici? » « Non, » dit-elle. « Toute la pharmacie va s’arrêter ici. Cette chaîne a acheté cette pharmacie pour la fermer.
wow. Ma pharmacie douillette m’est enlevée.
Cette chaîne avait déjà repris deux autres pharmacies de ma région. Où je ne veux pas aller parce que je me sens juste comme un produit quand j’y arrive. Il gèle là-dedans.
Congelé
Des semaines plus tard, elle m’a dit que la chaîne lui avait demandé de travailler pour eux et qu’elle avait dit oui. Ensuite, je suis également devenu client là-bas, sinon je devrais faire trop de vélo. C’était correct, mais pas aussi amusant qu’avant. Il n’y avait plus de temps pour la conversation, même si ses conseils étaient toujours excellents. Elle s’est maintenant arrêtée. Je n’ai pas demandé pourquoi. Mais je l’ai vu dans ses yeux. Le froid de la chaîne l’a gelée aussi. Elle est partie maintenant, dans un endroit à dégeler.
Je suis maintenant aidé à chaque fois dans cette pharmacie par une fille différente. Il demande quel est mon nom, puis elle ne le trouve pas dans l’ordinateur. Je ne connais pas son nom et je ne le connaîtrai jamais. Ce n’est pas l’intention. Un mur d’acier invisible est érigé entre le client et le détaillant.
Quand je fais une blague (ce que je fais souvent) tu vois sur l’écran de son front : Erreur, erreur, virus approche et renverse son système, après quoi elle s’éteint. Je vois un rideau de fer dressé devant ses yeux, résistant à de telles interactions potentiellement mortelles. La transaction est menée avec une efficacité dédaigneuse. Après ça, je ne reverrai plus jamais cette dame. La prochaine fois, il y a une autre machine incarnée devant moi qui ne trouve pas mon nom dans l’ordinateur.
Paradis du marketing
Ce qui se passe ici est un modèle pour ce que vous voyez se produire partout dans la société. Dentistes, opticiens, audioprothésistes ; partout, les petites entreprises sont absorbées par les chaînes. Des paradis marketing stériles, impersonnels et bien stylés qui prétendent avec leurs slogans vides être là pour vous, mais qui ne veulent en réalité que votre argent. Les amener à vous rejoindre est un obstacle gênant qu’il convient d’éviter au maximum. Un magasin d’appareils auditifs dans lequel je fréquente depuis des années a déjà été repris trois fois par différentes chaînes. La chaîne actuelle n’emploie que des jeunes filles. Lorsque vous entrez, vous vous demandez : faut-il être mannequin pour trouver un emploi ici ?
Nous construisons une société glaciale. Tout devient une chaîne. Tout devient une machine. Une autre brique dans le mur† Les entreprises veulent rien avoir plus à faire avec vous. C’est impersonnel, distant. Ne vous attendez à aucun contact personnel. N’espérez aucune humanité. Ensuite, l’ordinateur se détraque.
Il est urgent de se déchaîner.