Être maltraitée par quelques jeunes de l’institution pour laquelle elle travaille. Nora ne pouvait pas le contenir. Maintenant, elle a été sévèrement battue aux urgences. Comment cela pourrait-il arriver? Elle est tellement préoccupée par le bien-être de ces garçons. Elle sent son visage et se rend compte que quelque chose ne va pas.
Nora (26 ans) est une fille dure au cœur sensible. Elle détestait que ses parents se séparent. Elle avait onze ans à l’époque et était prise entre ses parents qui se disputaient. Elle est entrée tôt dans les chambres.
Les années qui ont suivi ont été formidables. Elle a étudié le travail social et a commencé avec passion son travail comme intervenante auprès des jeunes dans une clinique pour jeunes ayant des problèmes psychologiques. Elle pouvait bien faire preuve d’empathie, précisément parce qu’elle-même savait si bien ce que c’est que de ne pas avoir eu autant de chance à la maison.
cibler
Elle jouait avec enthousiasme au baby-foot avec des garçons et l’ambiance montait. Certains des garçons sont devenus agressifs et Nora a essayé de calmer les choses avec des mots apaisants. Ça a mal tourné. Soudain, elle-même est devenue la cible de l’agression et il n’y avait rien qu’elle puisse faire pour l’arrêter.
À l’hôpital, il s’avère que le nez et la mâchoire de Nora sont cassés, quelques côtes contusionnées et qu’elle a une commotion cérébrale. Elle a reçu plusieurs coups de pied au visage alors qu’elle était allongée sur le sol. Le médecin lui conseille de demander une aide psychologique. Son employeur lui propose également une aide psychologique lorsqu’il lui rend visite. Elle ne pense pas que ce soit nécessaire. Après tout, elle a toujours réussi à survivre par elle-même.
cauchemars
Quelques jours plus tard, le coup est revenu. Elle souffre de cauchemars, est très émotive et anxieuse. Comment cela a-t-il pu arriver? Elle tourne en rond dans sa tête.
Quand je lui parle et qu’elle raconte son histoire touchante, elle se demande si jamais elle veut retourner à la clinique et elle s’inquiète pour son avenir. Elle ne peut plus travailler pour le moment. Tout d’abord, je lui assure que l’abus n’est certainement pas sa faute. Il est de la responsabilité de l’employeur de fournir un lieu de travail sûr.
Compensation
Je tiens l’employeur de Nora responsable du préjudice qu’elle a subi et il accepte sa responsabilité. L’assureur de la clinique s’en chargera. Je fais un état des lieux de tous les dégâts que Nora a subis et demande une indemnisation.
Au départ, tous les coûts directs sont payés, mais au fil du temps, on se demande si les plaintes de Nora sont toujours le résultat de l’abus. Heureusement, j’avais un bon aperçu de toutes les informations médicales, tant pour la partie physique que mentale de la blessure. Nous étions donc forts dans les négociations.
Schéma réussi
L’assureur est finalement prêt à prendre en charge tous les frais : les frais médicaux mais aussi l’aide ménagère, l’indemnisation et la perte de sa capacité de travail. Cela lui a donné tout le repos et le temps de récupérer. Nora a trouvé un conseiller pour chercher un autre travail comparable, mais avec des jeunes moins imprévisibles.
Elle est heureuse de revoir des perspectives d’avenir avec un nouveau poste dans lequel elle peut encore exercer sa passion : aider les jeunes en difficulté.
Arthur van Eelen
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