Rcadeaux, déjeuners et dîners de famille, câlins et toasts. Pour beaucoup, Noël est la plus belle période de l’année, mais pour ceux qui sont seuls ou qui traversent un moment de malaise, c’est la plus difficile. L’expérience le dit. «Au fil des ans, notre service de Noël non-stop s’est avéré fondamental pour de nombreuses personnes, qui précisément ces jours-ci, ils ressentent tout le poids de leurs propres problèmes et de leur solitude», explique Monica Petra, présidente de Telefono Amico Italia.
Téléphone Amico, des lignes prêtes pour le marathon de Noël
Grâce aux bénévoles, encore cette année pour la neuvième année consécutive, le service d’écoute maintiendra ses numéros d’assistance actifs toute la nuit de Noël et du lendemain de Noël. Téléphone (s (le numéro national unique est le 02 2327 2327), WhatsApp (324 011 7252) e e-mail (en remplissant un formulaire anonyme sur le site www.telefonoamico.it) ils seront joignables en continu de 10h le 24 décembre à minuit le 26 décembre. Toute personne qui se sent seule ou en difficulté pendant les vacances peut appeler ou écrire : elle y trouvera beaucoup d’écoute et la possibilité d’exprimer sa souffrance sans être jugée.
Pour contacter Telephone Friend via le chat de nombreuses jeunes femmes
C’est un véritable marathon d’écoute qui impliquera près de 300 bénévoles et qui en 2021 a pu répondre à plus de 640 personnes : 26% de plus que le précédent Noël 2020, et bien 78% de plus qu’à Noël 2019, le dernier avant la pandémie. Pendant les vacances de 2021, plus de 640 personnes se sont tournées vers l’association des bénévoles.
Pour utiliser le chat ont été surtout des femmes (53%), souvent très jeune: 24% entre 19 et 25, suivi de tous les 20%, entre 15 et 18, entre 26 et 35 et entre 36 et 45. Dans ce cas, les problèmes les plus fréquemment rapportés étaient existentiels (24 %) et dépressifs (18 %). “2022 s’avère être une année très difficile d’un point de vue émotionnel – poursuit Monica Petra – Nous nous attendons donc à ce que même ce Noël, de nombreuses personnes se tournent vers nous”.
Sylvie : « Combien d’appels de personnes martelées par la vie »
Particulièrement impressionné par appels provenant de jeunes et de très jeunes c’est Sylvie, bénévole de longue date de Telefono Amico Italia, qui a participé tant de fois au Noël non-stop. «Certains restent particulièrement impressionnés, ils viennent de gens martelés par la vie et sont très compris. Ces dernières années, le nombre de jeunes qui nous contactent pour des problèmes de dépression a augmenté : les personnes qui à 30 ans ont le sentiment que leur vie n’a plus de sens. Mais à Noël, nous recevons aussi de merveilleux appels téléphoniques : ils nous appellent simplement pour nous remercier d’avoir été proches d’eux dans un moment particulièrement difficile.”
Comment devenir bénévole de Telefono Amico
L’écoute téléphonique d’Amico Italia est assurée par 500 bénévoles, répartis dans 20 centres locaux répartis sur toute la péninsule, qui permettent d’être présent, pour ceux qui en ont besoin, 365 jours par an, de 10 à 24. Telephone Amico Italia est toujours à la recherche de nouveaux bénévoles pour aider à gérer les nombreuses demandes d’aide, qui n’ont cessé de croître depuis le début de la pandémie.
Qui est intéressé par eRejoignez l’équipe de Telephone Amico Italia vous pouvez écrire à l’[email protected]; il sera dirigé vers le centre local le plus proche où il pourra effectuer un cours pratique-théorique d’environ 6 mois, à la fin de laquelle l’activité d’écoute peut commencer. “A l’écoute des nombreuses voix de ceux qui appellent, des nombreuses histoires de ceux qui se tournent vers nous, votre monde s’agrandit” conclut Sylvie.
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