Connue pour ses vêtements terre-à-terre et confortables pour hommes simples, la marque néerlandaise de vêtements pour hommes No Excess se consacre à l’innovation et à la durabilité. Avec plus de 1 000 points de vente à travers l’Europe et la Nouvelle-Zélande, des succursales aux Pays-Bas et à Bielefeld, deux propres magasins et une logistique entièrement organisée en interne, une organisation allégée est essentielle. Mais comment cela peut-il être mis en œuvre et où des améliorations peuvent-elles être apportées ? Nous discutons avec la nouvelle directrice financière Wendy Kok (33 ans) de la dernière ligne de denim, de l’accent mis sur la durabilité, du bon package ERP et d’initiatives innovantes telles que la RFID et l’échantillonnage 3D.
Directeur financier en période de turbulences
Wendy a commencé sa carrière chez Deloitte à l’âge de 21 ans en tant que comptable pour les PME. Après huit années de travail heureux dans ce rôle de conseil, il était temps de relever un nouveau défi. Elle a opté pour des emplois intérimaires, mais elle manquait toujours de sens de la solidarité. Fin 2019, elle a postulé chez No Excess pour devenir contrôleur et il a été convenu qu’une fois le directeur financier à la retraite, elle lui succéderait. En raison de sa mort subite ce printemps, tout le développement de Wendy est allé plus vite que prévu. « C’était et c’est une période terrible pour l’entreprise. Mais alors que tout le monde pleure personnellement, en tant qu’entreprise, vous devez avancer assez rapidement. Il faut repenser au côté commercial, c’est un équilibre difficile. »
Après une période de deuil, le PDG a décidé au cours de l’été qu’il était temps de nommer officiellement Wendy comme son successeur. « C’était un sentiment étrange, mais à un moment donné, les choses doivent être faites et l’entreprise a juste besoin d’un directeur financier. L’avantage est que nous y avons déjà travaillé à grande échelle, donc beaucoup de formalités et de pouvoirs étaient déjà réglés. Bien sûr, il y a des points avec lesquels je me bats, mais je les aurais probablement eus autrement. Il y a des choses qui n’arrivent qu’une ou deux fois par an qui me font encore penser, oh ouais, on fait ça aussi ? Comment fait-on ça en fait ? »
De nouvelles possibilités grâce à l’introduction d’Itsperfect
Heureusement, Wendy est maintenant une touche-à-tout, non seulement en finance mais aussi en informatique. En effet, tout a commencé juste avant une réorganisation majeure : le passage à un nouveau progiciel ERP intégré.
« Très peu de temps après avoir commencé ici, l’introduction d’Itsperfect a commencé. J’ai joué un rôle important dans la préparation, le transfert de données, la mise en place du processus et la mise en service. C’était un très bon moyen d’apprendre à connaître toute l’organisation. Sinon, je n’aurais pas beaucoup appris sur notre processus logistique. Maintenant, je sais exactement comment tout le monde travaille ici.
Bien que Wendy ait été soulagée lorsqu’elle a postulé que Navision était sur le point de passer à cette solution SaaS, ce changement a demandé beaucoup de temps pour s’habituer à de nombreux employés de l’entreprise.
«Nous avions pas mal de logiciels de construction personnalisés. Nous avons donc souvent eu des discussions avec les utilisateurs : « Le système ne fait pas ce que je veux ». Personnellement, je n’ai jamais été un grand partisan des logiciels de construction personnalisés car cela vous maintient très coincé dans les processus existants, car il est presque impossible de faire soudainement les choses d’une manière complètement différente. Le simple fait de continuer comme vous l’avez toujours fait vous rend très rigide dans votre façon de travailler. Et si vous voulez suivre les nouveaux développements, vous devez travailler sur des solutions de contournement. Cela rend le tout si compliqué.
Une solution SaaS unique et complète pour tous les départements
Depuis le passage à C’est parfait c’est une chose du passé. Grâce à un système unique et convivial qui, en plus des fonctions ERP standard, comprend également des modules intégrés tels que Warehouse Management (WMS), Intercompany, Consignment, Vendor Managed Inventory et la boutique en ligne B2B pour la vente au détail. Il existe également des connexions standard avec Shopify (B2C), Tradebyte et Twinfield. Wendy : « Pour nous, Itsperfect est en fait le système le plus important avec lequel nous travaillons dans notre organisation. D’un point de vue purement financier, pouvoir suivre tous les flux financiers en un seul endroit est idéal. De l’inventaire et interentreprises à la facturation. Et pour notre entreprise dans son ensemble, c’est un grand avantage que tous les départements y soient connectés. C’est vraiment le dénominateur commun, c’est là que tout se rejoint.
Feu vert pour une logistique innovante avec RFID
Le système crée ainsi une base solide pour d’autres innovations, telles que l’utilisation de la RFID à l’initiative du responsable logistique. « Nous constatons que nous grandissons et avec l’ajout d’activités en ligne, la pression sur la planification augmente. Les commandes Marketplace doivent être livrées le lendemain. Cela demande beaucoup à notre équipe logistique, en particulier pendant la saison des précommandes lorsque de grandes quantités doivent être traitées. Le système RFID de Nedap est connecté au WMS. Nous avons une vision plus précise de notre inventaire car nous en savons plus sur ce que nous avons reçu et ce que nous avons livré. Et c’est aussi une étape vers l’amélioration du service et de la qualité pour nos clients.
L’avenir des échantillons 3D
L’échantillonnage 3D, un module nouvellement introduit dans Itsperfect, est également à l’étude.
« Nous sommes à un stade préliminaire du processus. Une partie de notre équipe de stylisme a suivi la formation pour CLO3D. Nous sommes en train de démarrer un petit projet pilote et les premiers dessins sont en cours de réalisation. Nous recréons des objets existants dont nous avons déjà des photos dans le système 3D afin de pouvoir comparer les deux. Nous voyons vraiment un potentiel futur là-dedans, mais cela prend aussi beaucoup de temps.
Ce faisant, No Excess examine à la fois le côté interne, comme la vérification des prototypes avant le début de la production, ainsi que les ventes numériques.
« Il y a des articles dans notre collection que nous avons en 12 couleurs différentes. Si vous voulez savoir comment le tissu se sent, vous pouvez également commander une couleur. Je pense que c’est plus susceptible d’aller dans cette direction que sans modèle du tout. Nous devrons attendre et voir ce qui se passera car si nous sommes les seuls, les détaillants ne s’y habitueront jamais. Mais je soupçonne que cela prévaudra à l’avenir. Il fut aussi une époque où personne ne croyait aux achats en ligne. La façon dont le consommateur moyen achète en ligne n’a vraiment pas besoin d’une vraie photo d’un vrai produit. Dans ce cas, une image 3D est préférable. Les commerçants ne sont pas encore prêts, mais cela viendra peut-être… »
Coopération transfrontalière
En plus de son siège social à Amsterdam, No Excess possède également une GmbH en Allemagne, où le marché est très différent. Pas seulement en termes de mode, mais aussi en termes de taille de magasins et de manière de faire des affaires. Alors que les détaillants aux Pays-Bas achètent les pièces qu’ils aiment de la collection, les choses fonctionnent très différemment en Allemagne.
« En Allemagne, on trouve principalement des chaînes avec de nombreuses succursales et de grands magasins avec des shop-in-shops. Par conséquent, les marques ont une responsabilité beaucoup plus grande pour réaliser les bonnes ventes au mètre carré. Bien sûr, cela impose également certaines exigences sur la manière dont vous pouvez échanger des données et surveiller les ventes en magasin. Si nous approvisionnons les magasins en fonction des ventes qu’ils réalisent, les chiffres doivent s’additionner. Sinon, ils reçoivent de nouvelles livraisons de marchandises, bien que le magasin soit toujours plein. Ainsi, ce type de collaboration impose également des exigences sur la façon dont nous interprétons et traitons les chiffres. Pour cela nous utiliserons le module VMI d’Itsperfect. Cela nous permet de surveiller les stocks et les ventes. »
De grands pas vers la durabilité
No Excess travaille déjà très consciemment sur la durabilité et a de nombreux projets pour l’avenir. « Nous avons lancé une toute nouvelle ligne de denim l’année dernière en mettant l’accent sur la durabilité. Il s’agit de l’un de nos modules NOS, qui est toujours disponible pour les consommateurs et les clients. Avec de nombreux nouveaux modèles, avec de nouveaux ajustements, matériaux et lavages, nous avons mis cela en œuvre à grande échelle. Un vrai soulagement. De cette collecte, 1% est reversé à l’organisation Spieren voor Spieren.
L’entreprise a déjà rejoint la Better Cotton Initiative pour le coton durable et la BSCI pour de meilleures conditions de travail dans les usines. Mais ce n’est pas tout.
« Nous avons une livraison neutre en CO2, toutes les voitures seront électriques, nous aurons des panneaux solaires sur le toit. Nous sommes très actifs dans ce domaine. Des mesures sont également prises dans notre collection, par ex. B. Vestes avec rembourrage recyclé et produits en coton biologique. Les détaillants allemands sont également très attentifs à cela, nous essayons donc d’amener une partie croissante de la collection à cette norme. La grande question est de savoir si les consommateurs sont prêts à payer plus pour un « produit vert » et si oui, combien ? »
objectifs et défis
Depuis son lancement, l’activité en ligne de No Excess s’est considérablement développée grâce à l’intégration avec Marketplaces et Shopify. Wendy voit un grand potentiel dans ce domaine dans les années à venir.
« Le fait que nous puissions désormais surveiller et promouvoir nos ventes en ligne et avoir une vue d’ensemble de l’évolution des ventes, y compris en magasin, est très précieux pour nous. Dans les années à venir, nous souhaitons étendre davantage notre présence en ligne et rester un partenaire important pour nos détaillants. Nous voyons ici des opportunités de croissance dans plusieurs pays européens.
Bien sûr, l’entreprise fait également face à des défis, notamment en ce qui concerne le climat économique. « Les difficultés auxquelles nous sommes toujours confrontés dans notre chaîne d’approvisionnement. De même, l’augmentation des coûts de notre production, les frais de transport, le coton, le taux de change du dollar, etc. Et l’ambiance dans l’esprit des consommateurs.
Néanmoins, Wendy est optimiste quant à l’avenir : « Nous ne pouvons pas nous plaindre, nous avons presque terminé notre nouveau tour de vente pour l’été 2023. Nous sommes très contents de la façon dont les choses se passent. En général, nos collections sont bien accueillies par les détaillants. Mais vous pouvez sentir le sentiment négatif qui affecte le marché. L’avenir montrera comment les choses évoluent.
Ainsi, No Excess avance à grands pas vers son 35e anniversaire en 2023, fidèle à la devise : Le confort à chaque instant. Et plein d’ambition.