Niels van Baarlen, acolyte star de Radio 538, est parti furieux en tant que client de la banque ING. Il pense que c’est une grosse bande d’escrocs là-bas. « J’ai vraiment changé de colère. »
Une grande perte pour ING : ils ont perdu une célébrité de premier plan en tant que client. Niels van Baarlen, l’assistant de la star de Radio 538 Tim Klijn, est parti en colère. Il explique à la radio cette semaine à quel point il a été aidé de manière scandaleuse par le service client de la grande banque.
Bande magnétique défectueuse
Qu’est-il exactement arrivé? Niels évacue : « J’ai changé de colère. J’ai eu l’ING de chez moi. Je me souviens. On m’a donné une carte et cela n’a pas fonctionné. Ça doit avoir quelque chose à voir avec cette bande magnétique. Il n’y avait pas de puce dessus à l’époque, donc vous payiez avec la bande magnétique.
Il poursuit : « J’ai donc dû acheter une nouvelle carte et puis ces escrocs d’ING ont dit, je pense encore à l’âge d’or : ‘Ça vous coûtera 7,50 florins !’ J’ai dit : ‘Ouais, attends une minute ! Vous m’envoyez un laissez-passer qui ne fonctionne pas et je dois payer ! Ils ont tenu bon et puis j’ai dit : ‘J’annule toutes mes factures. Je te prends tout.
Commuté rapidement
Niels a traduit l’action en mots. Il a quitté ING et n’est jamais revenu. « Puis j’ai changé, oui. Je suis avec la même autre banque depuis de nombreuses années maintenant.
N’est-ce pas difficile de changer ? « Non pas du tout. C’est comme avec votre fournisseur d’accès Internet. Bien sûr, il existe quelques prélèvements automatiques, mais ces banques ont également l’obligation de vous servir dans ce domaine de nos jours. Vous ne pouvez tout simplement pas emporter votre numéro de compte avec vous.
Vol pur
De nos jours, Niels est un peu en colère contre toutes les grandes banques, car elles maintiennent les taux d’intérêt sur l’épargne bien trop bas. « Ces banques engrangent maintenant des sommes d’argent si horribles. C’est vraiment du pur vol ce que font ces banques. Ils ont ces immeubles de bureaux extrêmement chers sur le Zuidas. Allez simplement vous asseoir à la campagne quelque part à Groningue !
Encore une fois : Niels pense que c’est une bande d’escrocs. « Ils empochent le profit et le consommateur n’en reçoit qu’une toute petite partie. »