Au moins deux fois par jour, quelqu’un est coincé dans l’ascenseur de notre province. C’est arrivé à Nicole Plantaz (33 ans) de Boxtel il y a deux ans, alors qu’elle vivait encore à Asten. Elle revenait tout juste de l’hôpital, où elle s’était cassé la jambe. « Nous n’avons pas vraiment remarqué que l’ascenseur était en panne, mais ma mère a quand même appelé où nous logions. »
Pour beaucoup de gens, c’est un cauchemar : être coincé dans l’ascenseur. L’année dernière, les pompiers ont dû dégager une personne d’un ascenseur près de 800 fois. Cela représente plus de deux incidents par jour, selon une étude de l’Omroep Brabant. Fin octobre, le compteur s’élevait déjà à près de 700. La Région de sécurité du Brabant central et occidental trouve ces chiffres frappants et a donc ouvert une enquête sur la cause des immobilisations dans les ascenseurs.
« Nous pensions que nous étions dans le mauvais film. »
Les pompiers ont également dû se rendre à Nicole. « Nous avons tous commencé à appuyer sur des boutons pour entrer en contact, mais rien n’a fonctionné. » Finalement, elle a décidé d’appeler le numéro de service de la société d’ascenseurs avec la personne avec laquelle elle se trouvait dans l’ascenseur. « Mais cette entreprise était à Amsterdam et le technicien des ascenseurs devait également venir de là-bas. Cela prendrait trop de temps, c’est pourquoi nous avons appelé les pompiers. » Selon le protocole, les pompiers sont appelés si un technicien ne peut être présent sur place dans l’heure.
« Cela peut aussi être ajouté. »
Heureusement, Nicole n’a pas paniqué. « J’en ai ri et j’ai pensé : cela pourrait aussi être ajouté. » Même si ce n’était pas vraiment confortable d’être coincé dans un petit ascenseur avec une jambe cassée. « Nous avons essayé de me représenter le mieux possible. »
Les pompiers ont rassuré Nicole et son codétenu par téléphone. « Ils nous ont dit ce qu’ils allaient faire et qu’ils monteraient ou baisseraient l’ascenseur. Cela nous a donné une sensation agréable. »
« Je voulais vraiment sortir au bout d’une demi-heure. »
« Au bout d’une demi-heure, j’ai vraiment commencé à avoir des difficultés. Il faisait chaud, j’avais mal à la jambe et j’avais très envie de sortir », raconte Nicole. « Je suis resté calme, mais la personne avec qui j’étais coincé a commencé à paniquer un peu. Nous n’avions rien bu ni mangé à cause de notre visite à l’hôpital. »
L’ascenseur était coincé entre deux étages, ce qui rendait très difficile une action rapide. « Je pensais que je devrais rester ici dans l’ascenseur pendant une nuit », explique Nicole. Finalement, il a fallu plus d’une heure à une heure et demie aux pompiers pour libérer Nicole de l’ascenseur.
« Vous perdez en quelque sorte la notion du temps. »
« Je ne me souviens pas exactement combien de temps cela a pris, car la douleur, la fatigue et la chaleur dans l’ascenseur font un peu perdre la notion du temps », explique de Boxtelse. « Puis est venu le défi suivant : je ne pouvais plus marcher. Les pompiers ont donc dû m’aider à descendre les escaliers. » Elle se retourne avec un sourire : « C’était une aventure en soi ! »
Malgré sa périlleuse aventure, Nicole ose toujours utiliser l’ascenseur. « Ça ne m’a pas dérangé du tout. Et ils sont venus me secourir avec six pompiers, enfin, ça ne me dérangeait pas du tout », raconte Nicole en riant. « Mais je ne m’attendais pas à ce que les pompiers soient obligés de sortir deux fois par jour pour libérer les gens de l’ascenseur. Je pensais vraiment que j’étais une exception. »
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