L’abonnement de base, que Netflix propose depuis longtemps comme l’entrée la moins chère, ne peut plus être réservé depuis le 23 octobre. Cela signifie que les craintes des utilisateurs se sont réalisées. Beaucoup d’entre eux envisagent d’annuler Netflix. C’est le résultat d’une enquête actuelle de TECHBOOK.
Il y a quelques mois, des rapports suggéraient que l’abonnement de base à Netflix en Allemagne prendrait bientôt fin. Après que le fournisseur de streaming ait initialement pris cette mesure au Canada, les États-Unis, la Grande-Bretagne et l’Italie, l’Espagne, le Japon, le Mexique, l’Australie, le Brésil – ainsi que l’Allemagne ont suivi cette semaine. Les clients de ce pays sont tout sauf enthousiastes. Selon une enquête récente de TECHBOOK, la majorité considère la résiliation comme la seule conséquence logique de la perte d’un abonnement à Netflix.
80 % des utilisateurs de Netflix envisagent d’annuler
Les vives réactions ne sont pas surprenantes, car la fin de l’abonnement de base arrive à un très mauvais moment. L’abonnement de base était le seul abonnement Netflix destiné à être utilisé par une seule personne, en dehors de l’accès financé par la publicité récemment lancé. C’était aussi la seule option proposée par Netflix sans publicité pour moins de 10 euros par mois. Depuis que Netflix a drastiquement arrêté le partage de compte, c’est-à-dire le partage d’accès avec des personnes qui ne vivent pas dans leur propre foyer, l’abonnement de base est devenu pour de nombreux utilisateurs un moyen de réserver leur propre accès à moindre coût.
Une fois l’option supprimée, les opinions sont tout aussi claires. Dans une enquête, TECHBOOK a souhaité savoir auprès de ses lecteurs comment ils réagiraient à la résiliation de l’abonnement de base. Plus de 31 000 lecteurs ont voté – avec un résultat très clair. Plus de 25 000 participants et donc bien 80 % ont déclaré qu’ils annuleraient Netflix vouloir.
Selon l’enquête, les abonnements alternatifs à Netflix suscitent peu d’intérêt.
Cependant, seule une fraction des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête étaient à l’aise avec les options alternatives. Au moins, il y a encore un peu plus de 2 500 lecteurs – bien 8 pour cent – indiqué après la résiliation de l’abonnement de base pour passer à l’abonnement standard. Celui-ci coûte 12,99 euros par mois, offre du Full HD et peut être utilisé sur jusqu’à deux appareils en parallèle.
Moyennant un supplément mensuel de 4,99 euros, il est possible d’en acheter un Ajoutez une personne supplémentaire à votre abonnement. Environ 1 600 personnes interrogées (env. 5 pour cent) en alternative à l’abonnement de base. Si deux utilisateurs qui ne vivent pas ensemble partageaient ainsi l’abonnement standard, chaque participant paierait 8,99 euros par mois, soit un euro de plus qu’avec l’abonnement de base précédent. Pour l’abonnement premium, le prix serait de 11,49 euros par mois. Cependant, comme vous pouvez diffuser sur quatre appareils en parallèle, plusieurs personnes pourraient partager cet accès. Avec trois participants à l’abonnement, le prix mensuel tomberait à 9,30 euros et avec quatre personnes à 8,24 euros.
L’abonnement financé par la publicité que Netflix a lancé en Allemagne le 3 novembre 2022 coûte 4,99 euros par mois. Ici, Netflix affiche des publicités avant et pendant la diffusion de films et de séries. Selon le fournisseur, au total, environ quatre à cinq minutes de publicité sont diffusées par heure, les spots individuels durant chacun 15 à 20 secondes. Si l’abonnement publicitaire connaît un certain succès aux États-Unis, il est moins bien accueilli en Allemagne. Cela a déjà été démontré par une enquête TECHBOOK au printemps. Et les résultats montrent actuellement qu’il y a un peu plus de 2 000 participants à l’enquête, soit environ 6 pour cent je peux imaginer que Abonnement Netflix financé par la publicité comme alternative à l’abonnement de base réserver.
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Réaction de Netflix
Netflix n’a pas souhaité nous faire de déclaration sur les résultats de l’enquête. Cependant, l’entreprise a expliqué pourquoi elle avait décidé de supprimer l’abonnement de base :
Parce qu’il y a plus de choix de divertissement que jamais, nous simplifions nos tarifs : à partir du 23 octobre, nous mettons à jour nos forfaits afin que nos membres puissent désormais choisir entre notre abonnement standard avec publicités et nos forfaits standard et premium sans publicité. L’abonnement de base ne sera plus proposé à partir de ce moment.
Il est toutefois important de mentionner que l’abonnement de base n’est actuellement plus disponible en option de réservation. Les utilisateurs de Netflix qui ont déjà souscrit à l’abonnement peuvent continuer à l’utiliser comme d’habitude. Rien ne change donc pour eux. Il reste cependant à voir quel effet auront les nombreux ajustements chez Netflix à long terme. Les chiffres du troisième trimestre publiés le 18 octobre suggèrent que la stratégie de Netflix fonctionne. Le fournisseur de streaming a enregistré 8,76 millions de nouveaux abonnés, portant son total actuel à 247,15 millions de clients payants. Dans le même temps, les bénéfices et les ventes ont également augmenté par rapport au deuxième trimestre. Cependant, les chiffres actuels de Netflix ne prennent pas en compte les effets de la perte de l’abonnement de base en Allemagne.
*Note sur la méthodologie : Lors du vote, chaque option pourra être votée une fois par appareil (ordinateur, smartphone, etc.). Le vote n’est pas représentatif.