Ne pas tenir ses promesses : c’est le prix à payer

Pacta sunt servandac’est-à-dire que les accords doivent être respectés. En tant que nouvel étudiant en droit, on m’a clairement fait comprendre que c’est la base de notre système juridique. Dès que l’on signe un contrat épais et officiel, de préférence chez le notaire, on sent les obligations.

Mais aussi avec d’autres accords de travail – pas si officiels qu’ils sont définis dans des accords de la taille d’un poing – l’accomplissement est le lubrifiant des processus de travail. En tant que petit entrepreneur, qui offre aussi quelques services peu orthodoxes comme des ateliers de drague d’affaires, je fais souvent affaire avec de grandes entreprises et organisations. Ils recherchent quelque chose d’amusant et de spécial et c’est pourquoi ils se retrouvent avec un pigiste. Ils veulent s’assurer que je suis là à la date de l’événement. Cela semble plus précaire que lorsque vous faites appel à une grande agence de formation avec laquelle vous travaillez en étroite collaboration depuis des années. Et j’en suis conscient.

C’est précisément pourquoi je m’assure de ne pas m’arrêter à de vagues promesses, mais de conclure des accords clairs sur le moment où je livrerai quelque chose, par exemple. Pas ‘Génial, je t’enverrai une photo’, mais ‘Je t’enverrai une photo demain au plus tard que tu pourras mettre sur le site avec l’annonce de mon atelier’. Et je garde ces accords – même les plus petits. C’est une façon d’établir la confiance. Je n’ai pas une grosse voiture, un bureau moderne et luxueux, et je n’ai pas la sauvegarde dont dispose une grande organisation. C’est précisément pourquoi je pense qu’il est extrêmement important de tout mettre en œuvre pour gagner et conserver cette confiance.

Vous pourriez penser : cela a beaucoup de sens. Je travaille en tant qu’indépendant depuis des années et j’ai bien sûr rencontré de nombreux collègues indépendants pendant cette période. C’est pourquoi je sais : même si cela semble une évidence pour vous et moi, ce n’est pas le cas de tous les petits entrepreneurs.

Par exemple, j’ai entendu un entrepreneur dire qu’il n’était pas si important de respecter l’échéance du vendredi, car qui a regardé ces documents le week-end ? Ou ce formateur qui devait livrer quelque chose à un client, mais a dit que ce serait plus tard, il fallait d’abord faire d’autres choses. Ou ce co-entrepreneur que j’allais inclure dans une offre d’ateliers pour un client et qui n’a pas réussi à me remettre une brève description de l’atelier avant le délai convenu, j’ai dû m’y atteler moi-même. Alors je me dis immédiatement : ‘Oh mon Dieu, si cela devient une mission que nous allons réaliser ensemble, ce sera difficile de travailler ensemble’.

Peut-être pensez-vous que c’est vite jugé ? Dans le passé, par exemple, la règle principale était que si les entreprises ne pouvaient pas envoyer de réponse à une candidature ouverte dans les deux semaines, vous ne vouliez pas y travailler. Il garantirait une organisation laineuse avec de longues files d’attente. En tant qu’étudiant, je pensais que c’était juste une déclaration audacieuse; serait-ce vraiment le cas ? J’ai souvent pensé à cette simple directive plus tard et j’en ai conclu : c’est correct.

Alors peut-être qu’attacher quelque chose comme ne pas respecter un accord a pour conséquence que votre confiance diminue n’est pas si étrange. Et c’est un prix élevé à payer. Parce que vous l’avez probablement déjà entendu, la confiance va à pied et à cheval. Abi Voice ajoute très gentiment : « Rien n’est plus difficile à regagner que la confiance perdue. » Je ne prendrais pas le risque.

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