Une FEMME dont le compte bancaire a été fermé par Barclays sans aucun avertissement a déclaré qu’elle n’avait pas pu accéder à ses 47 000 £ pendant des semaines.
Hayley Grocock a déclaré qu’elle avait presque été contrainte de fermer son organisme de bienfaisance dans le West Yorkshire, après avoir été débancarisée.
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Hayley est la directrice générale de Wakefield District Sight Aid (WDSA), une organisation qui fournit une aide vitale aux personnes aveugles.
L’association caritative offre un soutien face aux défis de la vie quotidienne et propose des équipements spécialisés et des conseils lors d’événements sociaux.
Mais ils ont connu un désastre financier pour la première fois en 150 ans lorsque leur collecte de fonds a été bloquée en octobre dernier.
La société bancaire a affirmé qu’elle n’avait pas fourni les informations nécessaires aux contrôles de sécurité « connaissez votre client ».
Cependant, Hayley a déclaré qu’on ne lui avait jamais dit exactement quelles informations bancaires étaient nécessaires.
Mme Grocock a déclaré au Courrier en ligne: « Nous sommes avec Barclays depuis aussi longtemps que l’on se souvienne, donc le fait qu’ils aient fermé nos deux comptes sans aucun préavis a été un choc énorme.
« Nous ne savions pas pourquoi, et nous ne savons toujours pas pourquoi.
« Le lundi, nous étions connectés au compte bancaire en ligne et tout allait bien, mais le mardi, nous avons essayé de nous connecter et avons reçu un message d’erreur nous demandant d’appeler Barclays.
« Nous pensions que les services bancaires par Internet étaient en panne, mais lorsque nous avons appelé, ils nous ont dit que notre compte avait été fermé. »
Barclays a affirmé avoir écrit à l’association en juin pour l’avertir que le compte serait restreint si des informations supplémentaires n’étaient pas fournies.
Mais Mme Grocock a déclaré qu’elle n’avait jamais reçu de lettre d’avertissement par la poste.
Bien que le personnel de la WDSA se rende dans sa succursale locale une fois par semaine pour déposer des dons, le personnel ne lui a jamais parlé des problèmes de compte, a-t-elle déclaré.
Le PDG a déclaré : « Chaque fois que je parlais à quelqu’un chez Barclays, j’entendais une histoire différente sur le problème et sur la manière dont je devrais obtenir mon argent.
« J’ai essayé d’expliquer à Barclays que nous sommes au milieu d’une crise du coût de la vie, que nos utilisateurs de services ont plus que jamais besoin de nous, mais que mon personnel doit également être payé.
« Le stress que cela m’a fait subir, ainsi qu’à toute l’équipe, a été incroyable.
« Cela m’a rendu malade et ce n’est pas une exagération. »
Après quatre semaines, l’association a reçu l’argent sous la forme d’un chèque du géant bancaire.
Barclays a ensuite proposé à Hayley de rouvrir le compte, affirmant qu’il n’y avait aucune preuve d’acte répréhensible.
Mais l’association avait déjà ouvert un compte auprès d’une nouvelle banque.
Pour rester à flot et éviter la faillite, les patrons ont été contraints d’emprunter de l’argent à une autre organisation caritative.
Hayley a ajouté : « Si nous n’avions pas eu un lien fort avec un autre organisme de bienfaisance capable de couvrir toutes nos dettes, nous aurions dû fermer et annuler nos services. Nous existons depuis 1869. »
Barclays a été contacté pour commentaires.
Cela survient alors qu’un retraité a raconté comment il s’est retrouvé sans argent après que son compte bancaire a été fermé « sans avertissement » par Barclays.
Clive Sparks, 73 ans, était furieux lorsque son entreprise familiale a été plongée dans le « chaos » après que Barclays a soudainement annoncé qu’elle allait fermer le compte après 85 ans.
POURQUOI MON COMPTE PEUT-IL ÊTRE FERMÉ ?
VOTRE banque pourrait décider de vous licencier simplement parce que vous ne respectez pas ses conditions générales.
Par exemple, lors de votre inscription, vous avez peut-être accepté de payer un certain montant chaque mois ou de mettre en place plusieurs prélèvements automatiques.
Dans ce type de situation, la banque devra vous donner un préavis d’au moins 30 jours afin que vous puissiez transférer votre argent ailleurs.
Mais lequel? Jenny Ross, rédactrice en chef de Money, déclare : « Dans certaines circonstances, les banques sont autorisées à fermer des comptes sans préavis et sans fournir de raison.
« Cela inclut une utilisation frauduleuse présumée du compte. »
Votre banque pourrait geler immédiatement votre compte si elle constate des dépenses ou des transferts importants entrants ou sortants qui semblent suspects.
Cela peut empêcher l’argent de quitter votre compte pour vous protéger si vous craignez d’être victime de fraudeurs.
De même, si une grosse somme d’argent est reçue, il peut soupçonner que vous avez été impliqué dans une opération de blanchiment d’argent.
Les fraudeurs peuvent manipuler les clients pour qu’ils deviennent des « mules à argent ».
Cela signifie qu’ils pourraient aider les escrocs à déplacer l’argent gagné grâce au crime sans même le savoir.
Parfois, les victimes croient qu’elles aident un ami ou qu’elles sont payées pour un travail qui semble légitime.
Après avoir gelé temporairement votre compte, la banque mènera une enquête plus approfondie.
S’il n’est toujours pas satisfait après cela, il peut fermer définitivement votre compte.
Votre compte bancaire a-t-il été fermé subitement ? Envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez le 020 7782 4100