Moins de contrôles et encore plus d’infractions en 2022, constate le SPF Economie

Début 2021, le service d’inspection économique surveillait toujours le respect des mesures corona. Cela a conduit à un nombre record de dossiers (26 180). En 2022, il y en avait beaucoup moins (18 625), mais les contrôles étaient beaucoup plus ciblés. En conséquence, davantage d’avertissements ont été émis (7 608 contre 7 017 en 2021) et de procès-verbaux ont été publiés (2 256 contre 1 781 en 2021).

Lors de la vérification des services en ligne, les inspecteurs font mouche encore plus souvent. Une brèche a été trouvée dans 61 % des 5 564 sites Web et pages de médias sociaux vérifiés.

« Le top cinq des signalements des citoyens donne une bonne idée de ce dont il faut se méfier », déclare le ministre de l’Economie Yves Dermagne. « Le phishing et les fausses boutiques en ligne occuperont également les premières places en 2022, malgré des contrôles spécifiques et des campagnes de sensibilisation sur le e-commerce. En magasin, on voit beaucoup plus de plaintes concernant le refus de certains moyens de paiement.

Pour la recherche d’éventuelles fraudes, le service d’inspection s’appuie, entre autres, sur les signalements des consommateurs. De moins en moins arrivent. Depuis 2020, le nombre de signalements a déjà diminué de 20 %. Le SPF Economie attribue cela à une moindre envie de signaler, et non à une diminution du nombre de tentatives de fraude.

A l’avenir, le SPF continuera à demander aux citoyens de signaler les situations suspectes. « Une fois que Consumerconnect, l’unique plateforme numérique de consommation, sera active l’année prochaine, il sera encore plus facile de faire des signalements », assure la secrétaire d’État à la Protection des consommateurs Alexia Bertrand. Elle demande aux Belges de consommer consciemment.

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