Pour Mira Murati, directrice de la technologie d’OpenAI, la soirée du 29 novembre n’était pas différente des autres. Elle est rentrée chez elle des bureaux de la start-up à San Francisco ce soir-là, après que son équipe ait terminé la sortie d’un produit expérimental : ChatGPT.
ChatGPT a été présenté comme une démonstration de recherche. Ce plan a radicalement changé lorsque le chatbot a atteint 1 million d’utilisateurs dans les cinq jours suivant son lancement. Murati, qui était au moins d’un ordre de grandeur en termes d’attentes, s’est rendu compte que l’entreprise était à l’avant-garde d’une course à la commercialisation de l’IA générative – des systèmes d’intelligence artificielle capables de produire rapidement du texte, des images et du contenu de type humain.
« Ce contact avec la réalité était extrêmement important pour déterminer ce qu’il fallait vraiment prioriser et où aller ensuite », a déclaré Murati, qui dirige l’équipe technologique de la société de 375 personnes dirigée par le directeur général Sam Altman. « Nous avons définitivement eu un changement important lorsque nous avons décidé de créer un produit et de déployer la technologie. »
Maintenant, Murati dirige les efforts d’OpenAI pour placer ChatGPT en tant que produit autonome, cherchant des moyens de tirer parti de sa popularité auprès de dizaines de millions de consommateurs, après l’extraordinaire ascension du chatbot. Mais elle insiste sur le fait que malgré les nouveaux impératifs financiers, l’ambition principale de l’entreprise reste inchangée.
« Notre mission est d’accéder à l’intelligence artificielle générale et de trouver comment la déployer en toute sécurité », a-t-elle déclaré, faisant référence à un futur logiciel qui pourrait effectuer une gamme de tâches cognitives au niveau humain. « Et donc nous faisons toujours très attention à ne pas perdre cela de vue. »
Pendant ce temps, l’entreprise remodèle l’industrie technologique. Le lancement de ChatGPT, qui compte environ 100 millions d’utilisateurs par mois selon SimilarWeb, a conduit des géants de la technologie tels que Google à redessiner leur stratégie d’IA et à se précipiter sur les chatbots rivaux. Les entreprises du monde entier ont commencé à expérimenter cette technologie en pensant qu’elle pourrait transformer les secteurs des médias, de la finance, du droit et des services professionnels.
Peu de temps après la sortie de ChatGPT, Microsoft a accepté un investissement « pluriannuel de plusieurs milliards de dollars » dans OpenAI estimé à 10 milliards de dollars. Le groupe basé à Seattle intègre également la technologie sous-jacente dans sa suite Office d’applications de productivité, une base lucrative de centaines de millions de grandes entreprises clientes.
Le chatbot a aidé à clarifier pour Murati et la haute direction d’OpenAI la valeur commerciale évidente de l’IA générative. « Notre stratégie de déploiement s’est maintenant étendue à . . . la plate-forme ChatGPT où nous avons une relation directe avec l’utilisateur », a-t-elle déclaré. « Nous pouvons leur demander leurs commentaires, leurs préférences et utiliser ces commentaires. . . pour améliorer le code », a-t-elle ajouté.
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Ingénieur en mécanique qui travaillait auparavant pour la start-up de réalité augmentée Magic Leap et le constructeur de voitures électriques Tesla, Murati a rejoint l’entreprise en 2018 alors qu’il s’agissait encore d’un laboratoire de recherche à but non lucratif. Elle supervise désormais la distribution sur le marché de masse de la gamme de produits OpenAI, notamment le générateur d’images d’IA Dall-E, le générateur de code d’IA Codex et ChatGPT.
Depuis son arrivée, son rôle a évolué pour tester la technologie d’OpenAI dans le monde réel, afin que les partenaires de l’industrie puissent créer des versions IA de produits dans tous les domaines, de l’éducation aux services financiers, en passant par le droit et les soins de santé.
L’équipe de Murati a commencé à proposer un abonnement professionnel ChatGPT, qui permettra aux clients de personnaliser les versions de ChatGPT à des fins spécifiques. Ils ont également lancé des soi-disant plugins, qui permettent aux utilisateurs de rester dans ChatGPT tout en effectuant des tâches telles que naviguer sur le Web, faire l’épicerie et réserver des tables de restaurant via Instacart et OpenTable.
Aujourd’hui, OpenAI, comme de nombreux éditeurs de logiciels de la Silicon Valley, se présente comme une société de « plateforme », avec deux types d’offres : l’une est leur API ou interface de programmation d’applications, qui permet à des tiers d’intégrer les logiciels d’OpenAI dans leurs produits moyennant des frais, et l’autre est ChatGPT. Microsoft, son principal actionnaire, sera un troisième canal de revenus indépendant.
« [ChatGPT] nous permet d’atteindre directement les gens et de recueillir des commentaires et de rendre nos modèles plus alignés, plus utiles », a déclaré Murati. « Et [the API] est une plate-forme qui permet à d’autres personnes de s’appuyer sur nos modèles. »
Les clients de l’API d’OpenAI comprennent une gamme d’entreprises telles que la start-up d’éducation Khan Academy, la société de médias sociaux Snap et des gestionnaires d’actifs tels que Morgan Stanley Wealth Management. Chacun paie pour adapter l’outil à ses besoins individuels. OpenAI, qui aurait rapporté 28 millions de dollars en 2022, a prévu qu’il rapporterait 200 millions de dollars en 2023.
L’entreprise doit augmenter ses revenus afin de financer les coûts exorbitants de la puissance de calcul nécessaire pour former et exécuter de grands modèles d’IA, Altman décrivant récemment l’entreprise comme étant « la start-up la plus capitalistique de la Silicon Valley ». histoire ».
Les estimations placent les coûts de fonctionnement de ChatGPT, en supposant 10 millions d’utilisateurs mensuels, à 1 million de dollars par jour. Le chef de Microsoft, Satya Nadella, a affirmé que Microsoft avait construit un supercalculateur pour gérer le travail d’OpenAI et qu’il pouvait désormais gérer certains calculs d’IA à la moitié du coût de ses rivaux.
Les risques potentiels des logiciels d’IA, en particulier à mesure qu’ils deviennent plus puissants, sont au cœur des préoccupations des décideurs politiques et des milieux des affaires et de la recherche.
Parmi ceux-ci figurent des défis tels que la propagation de la manipulation et de la désinformation générées par l’IA. À plus long terme, les risques existentiels de la technologie de l’IA qui pourraient se comporter de manière contraire à l’éthique, sans aucun sens de la moralité humaine, suscitent des inquiétudes.
Le mois dernier, 350 initiés de l’industrie, dont Altman, ont déclaré que l’atténuation du risque d’extinction de l’IA devrait être une priorité mondiale aux côtés d’autres risques à l’échelle de la société tels que les pandémies et la guerre nucléaire.
Murati a déclaré qu’elle soutenait l’utilisation de « garde-corps » techniques pour réduire, effacer ou même prévenir certains de ces dangers.
« Les progrès vont très vite, évidemment », a-t-elle déclaré. « Mais aujourd’hui, nous utilisons ces systèmes davantage comme des outils d’assistance. Nous ne comptons pas sur eux aveuglément, ou entièrement. Ce sont plutôt des outils qui améliorent notre productivité [and] la créativité. »