Le géant du transport DHL et ses clients sont toujours la cible de diverses escroqueries. TECHBOOK explique les points les plus courants.
DHL est le fournisseur de services d’expédition le plus utilisé en Allemagne depuis de nombreuses années. En conséquence, certains fraudeurs ciblent également les nombreux clients ; Les défenseurs des consommateurs mettent en garde à plusieurs reprises contre diverses escroqueries. TECHBOOK répertorie donc dans cet article les mails de phishing actuels et autres manœuvres trompeuses bien connues à destination des clients du service. Vous apprendrez également comment vous protéger au mieux contre la fraude DHL.
Chatbot DHL Suzy
Les e-mails d’un bot virtuel appelé « Suzy » ou du prétendu service Track and Trace DHL apparaissent encore et encore. Le sujet contient souvent le mot endormi « suivi de colis ». Les destinataires sont prétendument informés d’un colis ou d’un colis qui ne peut pas être livré en raison d’une étiquette d’adresse endommagée. Les personnes concernées doivent ensuite cliquer sur un lien dans l’e-mail afin d’entrer correctement leur adresse privée ou professionnelle.
Derrière cela se cache une arnaque qui cible les données des utilisateurs. Le lien redirige vers une page qui semble appartenir officiellement à DHL. Cependant, les données d’adresse sensibles ne se retrouvent pas avec le fournisseur de services d’expédition. Le vol de ces données peut avoir de graves conséquences pour les personnes concernées. Les criminels peuvent alors conclure des contrats en votre nom, par exemple.
Il est préférable de simplement ignorer ces e-mails douteux ou même de les signaler à la protection des consommateurs. Si vous attendez effectivement un colis, ne vous laissez pas déstabiliser et, si nécessaire, utilisez le numéro de suivi pour vérifier sa localisation. Vous pouvez également y voir s’il y a réellement des problèmes de livraison de la part de DHL ou s’il s’agit simplement d’une fraude.
Notifications de colis par SMS
Une autre arnaque populaire vient par SMS. Les personnes concernées sont informées via leur téléphone portable qu’une confirmation pour un colis est en attente. Le message contient un lien présumé vers cette même confirmation. Si vous cliquez dessus, un logiciel malveillant est chargé en arrière-plan sur l’appareil récepteur, qui cible également les données sensibles des clients.
Le LKA et la police mettent en garde encore et encore contre cette arnaque. Surtout à des moments où de nombreux colis sont envoyés via DHL, comme à Noël, la fréquence augmente rapidement. Particulièrement perfide : Le logiciel malveillant espionne également la boîte de contact des personnes concernées et utilise les données pour envoyer des messages plus frauduleux. La même procédure est désormais également disponible par e-mail.
En général, ne cliquez jamais sur des liens que vous avez reçus de manière non sollicitée sans vérification approfondie. En cas de mauvaise notification de colis, vous pouvez déjà voir sur le lien qu’il ne s’agit pas d’un message de DHL, mais d’une fraude. Le nom de domaine est alors « duckdns.org ».
Le courrier d’hameçonnage exige des frais d’expédition
la Centre des consommateurs averti à plusieurs reprises d’un e-mail de phishing spécifique dans le passé. Le sujet est généralement « Colis en attente » ou similaire. Le destinataire est informé dans le message qu’il n’aurait pas encore payé les frais d’expédition.
L’e-mail semble en fait sérieux et à première vue, il semble provenir de DHL. L’orthographe et le design n’éveillent pas les soupçons, pas plus que le montant généralement faible en jeu, comme environ 1,85 euro. Même un numéro de suivi incorrect fait partie du message. Cependant, un examen approfondi de l’adresse de livraison indique clairement qu’il s’agit d’une tentative de fraude. Le centre de conseil aux consommateurs cite « [email protected] » comme exemple.
Dans ce cas de tromperie, l’e-mail contient à nouveau un lien qui redirige vers un domaine douteux.
Comment repérer une arnaque DHL
La plupart des tentatives d’escroquerie se présentent sous la forme d’un message numérique, généralement un e-mail ou un SMS. DHL se donne à cause des arnaques à répétition quelques conseilscomment les démasquer.
Tout d’abord, vous devez vérifier si vous attendez un envoi. Bien sûr, il est toujours possible qu’un parent ou un ami veuille vous surprendre ; dans ce cas, cependant, l’expéditeur serait contacté et non vous. Dans le cas des e-mails, par exemple, vérifiez toujours l’expéditeur.
Une remarque importante concerne les liens souvent inclus qui mènent à des sites de phishing et/ou installent des logiciels malveillants. Les vrais liens de suivi commencent toujours par http://nolp.dhl.de/ – ce n’est pas le cas avec les fausses URL. En général, cependant, il est conseillé de n’ouvrir les liens envoyés par e-mail ou SMS qu’après un examen attentif ou pas du tout. En cas de doute, rendez-vous sur le site officiel de DHL et vérifiez les informations fournies.
Ce qui suit s’applique également : Ne répondez jamais à de tels spams ou e-mails de phishing. En règle générale, les escrocs envoient ces messages en masse et automatiquement. S’ils reçoivent une réponse, les responsables savent qu’il s’agit d’une adresse active, ce qui peut entraîner un flot d’e-mails supplémentaires.