La banque en ligne de Nordea rencontre à nouveau des problèmes.
Nordea a de nouveau des problèmes. Karol Serewis
Les problèmes avec les services de Nordea se sont poursuivis mardi. Selon le service client, la panne sera réparée dans les plus brefs délais.
Le service client de Nordea a informé à onze heures et demie du matin qu’il y avait une interruption temporaire de certains services bancaires en ligne et mobiles.
Plus tard, le service client de Nordea a déclaré dans le service de messagerie X qu’il n’était pas en mesure de signaler la perturbation comme il le souhaitait.
– En raison des interférences, il n’est actuellement pas possible d’ajouter des informations sur les interférences à nos chaînes numériques.
Après 12h30, le service client a informé que les dysfonctionnements techniques affectaient la fonctionnalité de la banque mobile et en ligne, l’identification auprès de services tiers, certains paiements par carte et les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques.
Selon les observations d’Iltalehti et les rapports des lecteurs, des problèmes sont survenus notamment au niveau de l’affichage des comptes bancaires et des cartes dans les services bancaires en ligne et mobiles.
Certains clients n’ont pas vu du tout leurs comptes ou leurs cartes, d’autres pas du tout.
Selon Iltalehti, il y a également eu des problèmes pour payer les factures.
« Je ne peux pas vérifier »
Apparemment, même Nordea lui-même a un accès limité aux informations de compte et de carte.
Le client de Nordea qui a contacté Illetehti déclare qu’il souhaitait vérifier si le paiement par carte de crédit qu’il avait effectué avait bien été effectué.
Cependant, la banque en ligne de Nordea n’a montré ni ses comptes ni ses cartes.
Le client a demandé au service client dans le chat de vérifier si le paiement avait bien été effectué.
– Nous avons un problème, c’est pourquoi je ne suis pas en mesure de vérifier la situation pour le moment, répondit le service client.
Iltalehti a assisté à l’échange de messages à ce sujet.
Le service de communication de Nordea n’a pas fait de commentaire sur le sujet récemment, mais des questions ont été posées par courrier électronique.
Le service client de Nordea n’avait pas accès aux informations de paiement du client. Photo du lecteur
Dans dix pays
Dans le service Downdetector Le nombre de rapports de pannes concernant Nordea a commencé à augmenter rapidement mardi vers 10 heures.
Les services bancaires en ligne de Nordea ont récemment rencontré de nombreux problèmes. Des attaques par déni de service et des travaux de maintenance ont été signalés comme raisons.
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