Les fraudeurs téléphoniques ont développé une méthode sournoise pour piéger les consommateurs sans méfiance. D’un simple mot, ils tentent de conclure un prétendu contrat puis envoient des factures inattendues.
Les fraudeurs manipulent l’enregistrement de l’appel téléphonique
L’arnaque contre laquelle le centre de conseil aux consommateurs met en garde est perfide : les escrocs appellent et posent des questions apparemment anodines comme « M’entendez-vous ? ou « Êtes-vous le propriétaire? ». L’objectif est de provoquer un « oui » clair, qui pourra ensuite servir d’approbation à un prétendu contrat. Les fraudeurs modifient souvent l’appel téléphonique ensemble pour donner l’impression que la personne appelée a accepté.
Même si cela semble banal au premier abord, ce « oui » peut avoir d’énormes conséquences financières. Peu de temps après, des factures commencent à arriver pour des biens ou des services qui n’ont jamais été commandés. Et si vous refusez de payer, les fraudeurs vous menacent de recouvrement de créances, voire d’une inscription Schufa négative.
Prendre des mesures de protection
Mais il existe des moyens de se protéger. Fondamentalement, vous devez vous méfier des appels inconnus et éviter de répondre « oui », même à des questions apparemment inoffensives. Au lieu de cela, selon le centre de conseil aux consommateurs, vous pouvez répondre par des phrases complètes, par exemple « Je t’entends » ou « C’est mon vrai nom ».
Il est également important de se souvenir des détails de l’appel : le nom et l’entreprise de l’appelant, la date, l’heure et ce qui a été discuté au téléphone. Ces informations peuvent être importantes plus tard pour vous défendre.
Sachez également que de nombreux contrats ne sont valables qu’avec un résumé écrit. Cela signifie qu’un simple « oui » au téléphone ne suffit pas pour conclure un contrat. Un consentement écrit doit être donné, notamment pour les contrats d’énergie, les connexions téléphoniques et Internet ainsi que les concours et loteries.
Signaler un incident
Si vous êtes victime d’une fraude, il est important d’agir rapidement. Il ne faut pas se contenter de payer la facture, il faut lutter contre elle. Par exemple, les modèles de lettres du centre de conseil aux consommateurs peuvent être utilisés et il est également recommandé de signaler l’incident à l’Agence fédérale des réseaux.
Equipe éditoriale finanzen.net