Media Markt et Saturn fonctionnent comme des sociétés différentes depuis des années, bien qu’elles appartiennent en fait à un seul groupe. D’importants changements doivent être apportés au début de 2023. Pour l’entreprise, il s’agit de réaligner les magasins de détail qui peuvent suivre le rythme du commerce en ligne.
Les détaillants d’électronique Media Markt et Saturn doivent avoir une apparence commune. Malgré leurs marques distinctes, les deux sociétés font partie de Ceconomy AG. Selon le PDG Karsten Wildberger, les changements pour Media Markt et Saturn doivent être mis en œuvre dès la nouvelle année. En raison de l’évolution des conditions économiques et de la concurrence en ligne, le groupe est soumis à une pression croissante.
Lors de la présentation du rapport annuel le 15 décembre à Düsseldorf, il a clairement indiqué ce qui préoccupe principalement le PDG Wildberger : « La question clé (…) est : comment rendre encore plus fortes deux marques vraiment fortes ? »
La séparation des deux marchés de l’électronique, chacun avec sa propre campagne publicitaire, ses propres prix et une gamme de produits distincte, a longtemps été un facteur de succès. Les magasins spécialisés de papeterie pour l’électronique de divertissement rapportent chaque année au groupe des bénéfices élevés. Au cours de l’exercice 2016/17, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires net de 10,58 milliards d’euros. Entre-temps, celui-ci a de nouveau chuté au fil des ans pour atteindre 9,8 milliards d’euros en 2021/22. Contrairement à l’année précédente, cependant, l’important chiffre d’affaires en ligne a notamment diminué de 1,5 milliard.
Afin de maintenir les marques à l’ère en ligne, Media Markt et Saturn doivent à l’avenir déployer des campagnes publicitaires communes. Cela devrait affecter les offres et les prix, qui s’appliqueront alors de la même manière à tous les marchés. En standardisant la gamme, les coûts de logistique et de stockage sont également réduits. La position de négociation lors de l’achat est également renforcée à long terme si de grandes quantités d’articles électroniques sont achetées et gérées ensemble.
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Gamme plus petite et commerce en ligne modifié
Avec l’uniformisation des prix et de l’offre, la gamme chez Media Markt et Saturn devrait également être clarifiée. Selon Wildberger, une gamme plus petite présente également des avantages, tels qu’une meilleure disponibilité des produits et des délais de livraison. « Si nous réussissons, nous vendrons plus et améliorerons notre marge en même temps », explique-t-il. La surface de vente dans les magasins physiques sera donc réduite à l’avenir et davantage de valeur sera accordée à la présentation et à l’essai des produits.
Afin de faire face à la concurrence en ligne, le groupe souhaite ouvrir le commerce en ligne des marques aux produits de fournisseurs tiers. Comme Amazon ou Kaufland, d’autres entreprises peuvent ensuite proposer leurs propres produits sur Media Markt et Saturn. Avec l’ouverture, l’offre dans le commerce en ligne augmenterait massivement et pourrait ainsi attirer plus de clients sur le site Web.
Extension du service partagé
Wildberger voit l’opportunité d’offrir un service amélioré dans les plus petits magasins du réseau de succursales, qui sont donc moins chers à entretenir. Par exemple, des réparations pourraient être proposées pour tous les produits d’abonnement. La collecte directe des produits sur place ou la livraison directe sont également à l’honneur. De plus, avec l’augmentation des offres de réparation, le groupe reprend les initiatives légales de l’UE, qui responsabilisent les entreprises et les fabricants pour éviter les déchets électroniques.
Malgré les mesures désormais annoncées par Media Markt et Saturn, la direction du groupe souhaite conserver les deux marques pour le moment. Cela est probablement aussi dû au fait qu’une standardisation complète de l’apparence des deux marchés entraînerait des coûts. Jusqu’à présent, Ceconomy n’a franchi cette étape qu’en Autriche et en Suisse, où tous les magasins Saturn ont changé d’apparence. En raison de la situation économique tendue – pression inflationniste et coûts énergétiques – les deux marques resteront en Allemagne pour le moment.