Le secrétaire d’État à la Numérisation Mathieu Michel (MR) veut former chaque année 5 000 fonctionnaires pour guider les citoyens dans l’accès aux services numériques de l’État.
L’initiative vise à contribuer à réduire la fracture numérique dans la société. Environ 8 % des ménages belges n’ont pas encore de connexion Internet et jusqu’à la moitié des adultes ne communiquent pas numériquement avec les services gouvernementaux.
Concrètement, le secrétaire d’Etat Michel lance un « certificat Connectoo » que les fonctionnaires reçoivent à l’issue d’une formation. De plus, il existe deux niveaux de certification : un niveau basique qui est accessible à tous les fonctionnaires et doit leur permettre d’apporter les premiers secours lors de l’accès aux services numériques de l’administration, et un niveau expert qui permet aux fonctionnaires d’apporter un soutien plus approfondi aux les citoyens les plus vulnérables. La première formation dure au total dix heures, pour le certificat d’expert 12 heures supplémentaires sont ajoutées.
Certificat de base
Les cours de formation débuteront en mai et à la fin de cette année ont déjà délivré à 2 500 fonctionnaires un certificat de base. D’ici la fin de la législature en 2024, ils devraient être 10 000, dont 1 000 ont également reçu une formation d’expert.
Pour le projet, Michel collabore avec Bibliothèques sans frontières et le Service public fédéral Politique et Appui. Ils développeront la formation. Le projet a été présenté mercredi à Braine-l’Alleud. Le secrétaire d’Etat alloue 800 000 euros à Connectoo.
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