Mastercard lance un programme controversé de paiements biométriques dans les magasins, alors que la société de cartes tente de suivre le rythme des fintechs agiles et des concurrents plus importants tels qu’Amazon.
Les détaillants qui s’inscrivent à son programme pilote peuvent permettre aux clients de payer en magasin avec un geste tel qu’un sourire ou un signe de la main. Le système, qui oblige les clients à s’inscrire en premier, pourrait également être connecté aux programmes de fidélité et à l’historique des achats.
“Les paiements sont un vaste espace, et nous essayons d’offrir ce que les clients veulent”, a déclaré Ajay Bhalla, président du cyber et du renseignement de Mastercard, au Financial Times.
Il a déclaré que Mastercard pourrait agir en tant que “facilitateur de l’écosystème”, en établissant des normes unifiées de confidentialité et de sécurité pour une technologie qui a soulevé les inquiétudes des militants de la confidentialité et de la protection des données. “Il est important que nous nous assurions que les données sont traitées correctement et que la transaction est sécurisée”, a déclaré Bhalla. “Tout se fait avec le consentement du consommateur.”
Le logiciel de reconnaissance faciale lui-même proviendra de sociétés telles que NEC au Japon, Payface au Brésil et PopID en Californie.
Les premiers pilotes sont lancés cette semaine dans cinq supermarchés gérés par la chaîne St Marche au Brésil. L’ambition est de permettre à terme aux consommateurs d’utiliser une seule inscription pour payer dans différents magasins, déclare Bhalla, avec d’autres projets pilotes prévus dans des régions telles que l’Asie, le Moyen-Orient et l’Europe.
Les systèmes de paiement biométriques sont déployés par les particuliers depuis plusieurs années. La chaîne de restauration rapide américaine CaliBurger et PopID ont annoncé un système en 2017 qui permettait aux clients d’accéder aux récompenses de fidélité et à l’historique des commandes précédentes en scannant leur visage. Les deux sociétés font partie de la société holding Cali Group.
Mais l’adoption à grande échelle n’a pas eu lieu. La technologie de reconnaissance faciale et les systèmes connexes, qui ont explosé pendant la pandémie, ont été confrontés à une litanie de préoccupations de la part de groupes de défense des droits civiques concernant à la fois le stockage des données et la manière dont elles peuvent être partagées.
Le lecteur d’empreintes palmaires d’Amazon, Amazon One, qui a été déployé dans un certain nombre de ses magasins, a fait l’objet d’un examen minutieux en août dernier lorsque des sénateurs américains ont envoyé une lettre soulevant des questions sur ses pratiques en matière de confidentialité des données.
Même en Chine, où des entreprises telles que Ant Group ont promis des sommes importantes pour déployer des caisses dotées de la technologie de reconnaissance faciale, problèmes de confidentialité ont freiné la participation.
Bhalla a déclaré que plus de 70% des clients ont déclaré avoir voulu payer avec la technologie et a souligné que Mastercard s’assurerait que les données étaient traitées correctement.
“Il est important que nous le fassions de la bonne manière”, a-t-il ajouté. “Il s’agit de créer la confiance.”
Le programme fait partie d’un effort plus large de Mastercard pour redorer son blason en tant qu’innovateur.
Bhalla a déclaré que la société envisageait également d’utiliser des technologies telles que les casques de réalité augmentée pour les achats.
Elle a pour ambition de créer des identités dans le « métaverse », le cluster encore naissant de mondes virtuels utilisant les technologies blockchain.
Mastercard a annoncé en février dernier qu’elle commencerait à prendre en charge certaines crypto-monnaies et a entamé un partenariat avec Coinbase en janvier pour permettre aux utilisateurs d’acheter des jetons non fongibles sans utiliser de crypto-monnaies.