Marks & Spencer a acquis la propriété intellectuelle, y compris le code source et les algorithmes, du marché de la mode personnalisée Thread.
L’acquisition permet au détaillant britannique d’intégrer la technologie dans sa propre plate-forme de commerce électronique « afin d’accélérer la personnalisation et de créer une expérience client unique », a annoncé Marks & Spencer mercredi. Les options de personnalisation pour les marques propres et tierces doivent être utilisées dans le secteur de l’habillement.
L’entreprise s’attend à ce que 20 à 25 % des interactions numériques soient personnalisées cette année. Les recommandations vestimentaires se seraient avérées particulièrement précieuses. Des recommandations telles que « des produits souvent achetés ensemble » auraient augmenté les ventes de 20 millions de livres sterling au cours des douze derniers mois. M&S s’attend à ce que la personnalisation ajoute plus de 100 millions de livres sterling de ventes annuelles.
L’acquisition devrait intégrer la stratégie de personnalisation dans moins d’un an. Il faudrait trois ans aux détaillants pour élaborer leur propre stratégie, a déclaré Marks & Spencer. Pour aider à piloter la stratégie, M&S fait appel à 30 personnes de Thread dans les équipes de science des données, de technologie logicielle, de style et de création. Parmi eux figurent les fondateurs Kieran O’Neil et Ben Phillips, qui ont lancé Thread en 2012. O’Neil assumera le poste de chef de produit senior chez Marks & Spencer à compter de décembre
« Nous avons travaillé dur pour proposer des gammes meilleures et plus élégantes et cet algorithme apportera aux clients encore plus de nos excellents produits tout en continuant à tirer parti du potentiel de notre stratégie de marque tierce en ajoutant des idées de produits à des tenues complètes », a déclaré Katie. Bickerstaffe, co-PDG de Marks & Spencer.