Mango s’appuiera à l’avenir sur l’intelligence artificielle. La chaîne de mode espagnole franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique en lançant sa propre plateforme interne d’IA générative et conversationnelle.
La plateforme porte le nom de « Lisa » et a été adaptée pour être utilisée par les salariés et partenaires de l’entreprise, a annoncé Mango mercredi. L’interface de l’outil est similaire à Chat GPT et a été développée en moins de neuf mois. La mise en œuvre de contenus génératifs et d’IA conversationnelle vise à améliorer plusieurs domaines, du développement des collections au service client.
« L’intelligence artificielle générative est une intelligence augmentée, c’est-à-dire une technologie qui agit comme un copilote pour nos employés et nos parties prenantes et nous aide à accroître nos capacités, car soit la technologie nous rend plus humains, soit elle est inutile », a déclaré Jordi. Álex, directeur de la technologie, des données, de la confidentialité et de la sécurité chez Mango.