Une maman a emmené son ordinateur portable dans un atelier de réparation après des jours de difficulté à se connecter à Internet – pour se faire dire que le bouton Wi-Fi était éteint.
Sally Newall-Sanderson, 44 ans, avait réinitialisé l’ordinateur portable, supprimé des programmes et appelé son fournisseur d’accès haut débit pour tenter d’aller au fond du problème.
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La directrice de la société de recrutement était sur le point de payer 600 £ pour un nouvel ordinateur portable lorsqu’elle l’a amené dans un atelier de réparation.
Mais quelques minutes plus tard, elle a été embarrassée lorsque le magasin l’a appelée et lui a dit ce qui n’allait pas.
Sally a déclaré : « Je ne savais pas que ces boutons existaient sur le côté des ordinateurs portables.
« Cela fonctionnait bien et puis tout à coup, ce n’était plus le cas.
« Il me disait que je ne pouvais pas accéder au Wi-Fi.
« J’ai commencé à paniquer parce que je ne suis pas très bon en informatique. Je ne suis pas du tout calé en technologie.
«Pendant environ trois ou quatre jours, j’ai appelé la société de téléphonie haut débit pour voir s’il y avait un problème avec mon réseau haut débit. Que c’est embarrassant.
« Nous sommes arrivés au quatrième jour environ et je me suis dit : « D’accord, je vais devoir le réserver quelque part ».
«Dès que je l’ai déposé et que je suis parti, ils m’ont appelé et ont dû m’expliquer que c’était juste le bouton Wi-Fi sur le côté. Tous mes ordinateurs portables que j’ai eu, je n’avais jamais remarqué cela auparavant. Je me sentais ridicule.
La mère de trois enfants, de Warrington, Cheshire, a ajouté : « Soit je l’ai attrapé, soit peut-être que ma petite fille l’a attrapé en train de déconner. Mon fils aîné, qui a 15 ans, m’a dit : « Pour l’amour de Dieu, maman, tu es tellement embarrassante ».
«Mais même eux ne l’auraient pas su. Nous aurions pu rester assis ici pendant des semaines à essayer de résoudre le problème.
Écrivant à ce sujet en ligne, Sally a déclaré : « S’il vous plaît, sortez-moi de ma misère et dites-le-moi. Connaissiez-vous ce changement ?
« Je ne suis pas la seule personne à ne pas être au courant, n’est-ce pas ? »
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