« Quelle est la différence entre l’intelligence artificielle et la simple recherche sur Google ? », demande la reine Máxima lors d’une visite à l’Université des sciences appliquées d’Amsterdam. C’est une bonne question, mais l’IA va souvent bien plus loin et plus profondément que Google. Et cela doit être fait de manière responsable.
De koningin kreeg deze week een rondleiding bij de HvA, die in teken stond van kunstmatige intelligentie. Studenten lieten haar zien waar ze aan werkten, er waren gesprekken met experts over wat verantwoorde AI is en er werd gesproken over de sociale impact van AI-toepassingen op Nederlanders.
Twee studenten vertelden de koningin over hun werk aan een AI-systeem dat koelkastmonteurs kan helpen bij het tijdig opsporen van problemen. Oudere monteurs gaan met pensioen en hun opvolgers hebben niet altijd dezelfde ervaring en kennis. Zij kunnen AI gebruiken om vragen te stellen over de problemen en het systeem helpt hen bij het vinden van een oplossing.
Problemen kunnen sneller worden gevonden met AI
Googelen is namelijk niet altijd de oplossing. De informatie over producten wordt door fabrikanten vaak afgeschermd in beveiligde documenten. Er kan bijvoorbeeld bedrijfsgevoelige informatie in staan. Door AI te gebruiken, kan een probleem sneller gevonden worden en kan de tekst samengevat bij de monteur komen.
AI wordt daarnaast ingezet om te voorspellen wanneer een apparaat kapotgaat. Sensoren verzamelen informatie en kunnen de problemen zien aankomen. Zo kunnen er oplossingen worden bedacht voordat een koelkast daadwerkelijk kapotgaat.
Ook op andere gebieden kan AI een uitkomst zijn. Recent bleek uit een grootschalig Zweeds onderzoek dat kunstmatige intelligentie vaker borstkanker ontdekt dan een radioloog. Ook logistieke problemen kan AI goed oplossen – soms zelfs beter dan mensen.
Préférez des tests sans risque dans un environnement sûr
Mais l’IA ne parvient souvent pas à évaluer les actions humaines, explique Katja Hoorn, présidente du conseil d’administration de l’établissement de santé Raede. « Un ordinateur ne peut pas faire ce que nous considérons comme simple, alors qu’il est bon dans des tâches spécialisées que nous trouvons difficiles. »
Marleen Stikker, pionnière d’Internet et directrice de Waag, un institut de recherche dans le domaine de la technologie et de l’innovation, estime qu’il faudrait réfléchir davantage à la nature exacte du problème avant de déployer l’IA. Car l’IA n’est évidemment pas toujours la meilleure solution, estime-t-elle.
Il existe toutes sortes de laboratoires au sein de l’AUAS où les tests d’IA sont effectués sans risque. L’école invite les entreprises à expérimenter et à commettre des erreurs. L’idée derrière cela est qu’il est préférable de se renseigner dans un environnement sûr plutôt que seulement lorsque le système a été effectivement utilisé.
La transparence est nécessaire dans la lutte contre les discriminations
L’un des points de friction du développement de l’IA est qu’elle introduit de la discrimination – accidentellement ou non. Máxima estime qu’il est important que chacun soit entendu et se demande comment ce principe peut être garanti.
La plupart des experts présents réclament donc plus de transparence. Cela a déjà été inscrit dans de nouvelles lois européennes. Les citoyens européens devront bientôt savoir s’ils parlent à un chatbot IA ou à un humain. Il faut également clarifier le type de systèmes d’information avec lesquels la formation est effectuée.
On ne sait pas encore exactement combien de modèles d’IA fonctionnent. « De nombreux logiciels chinois et américains ne respectent pas les règles par définition », explique Stikker. « Par exemple, parce que les programmes ne sont pas assez transparents. »
Stikker affirme que cela créera des opportunités pour les entrepreneurs néerlandais en IA qui respectent les règles. La culture néerlandaise constitue un avantage à cet égard, estime-t-elle. « D’un côté, nous sommes pragmatiques, car nous voyons des opportunités et n’écartons pas immédiatement l’IA. Mais d’un autre côté, nous sommes aussi un pasteur avec un grand sens des valeurs publiques. Et les deux côtés sont nécessaires. »