Le groupe de distribution américain Macy’s Inc. vient de pourvoir un poste clé. Mardi, la maison mère des concepts Macy’s, Bloomingdale’s et Bluemercury a annoncé la nomination de Massimo (Max) Magni au poste de Chief Customer and Digital Officer. Magni prendra ses fonctions le 21 août et relèvera directement de Tony Spring, président et chef de la direction désigné de la société.
Dans son futur rôle, Magni sera responsable de « la vision stratégique à long terme et de la croissance de l’activité numérique de Macy’s Inc. », a déclaré le détaillant. Ses vastes responsabilités comprennent « les sites de commerce électronique, les applications mobiles, la place de marché et les programmes de fidélité et de liste de cadeaux de l’entreprise ».
L’équipe de Magni sera « au centre du parcours client » pour permettre une interaction « transparente, personnalisée et pratique » avec les clients sur les plateformes en ligne, les magasins physiques et les applications mobiles de Macy’s et Bloomingdale, a indiqué la société.
L’expert du e-commerce a passé les vingt dernières années au sein du cabinet de conseil en management McKinsey & Company. Plus récemment, Magni était associé principal du département d’innovation de NeXT Commerce et dirigeait le département des pratiques de croissance des consommateurs.