Moment embarrassant dans une gare de Londres : parce que l’ascenseur était défectueux, Jennie Berry, en fauteuil roulant, n’a eu d’autre choix que de grimper elle-même les longs escaliers. Elle n’a pas eu besoin de compter sur la coopération du personnel, bien au contraire… Alors que l’effort physique était à peine terminé, deux employés annoncent que le problème technique a été réparé et qu’ils peuvent « maintenant utiliser l’ascenseur ». Ils ne purent réprimer un rire. « C’est leur réaction qui m’énerve le plus », déclare la femme de 29 ans.
Berry s’est retrouvé bloqué jeudi soir à Dalston Junction, une gare du London Overground (comparable à la S-line, les trains de banlieue du NMBS ; ndlr). Comme son hôtel était à proximité, elle a opté pour la douleur intense. Alors mettez-vous sur le dos et hissez-vous pas à pas.
Ce n’est que lorsque Berry fut à trois marches du sommet que deux employés en gilet orange apparurent. « Ils m’ont demandé si je ne savais pas que l’ascenseur ne fonctionnait pas depuis un mois. J’ai répondu que je n’habitais pas dans le quartier et que je ne savais pas quels ascenseurs fonctionnaient ou non à Londres. Il n’y avait également aucun panneau d’avertissement.
« On les entend rire »
La femme de 29 ans transpirait à ce moment-là depuis quinze minutes. « Et puis le technicien signale soudain que l’ascenseur fonctionne à nouveau. Le duo a apparemment trouvé ça hilarant, on les entend clairement rire dans la vidéo.
Pour Berry, l’incident était clairement de trop. « Les personnes handicapées sont constamment confrontées à ce genre de scènes. Je pourrais encore me débrouiller tout seul, mais beaucoup de gens n’en sont pas capables. Mais ce qui me dérange le plus, c’est la façon dont j’ai été traité.
Blâmer
Berry a reçu de nombreuses expressions de soutien, mais ici et là il y a aussi eu des reproches. Elle a fait filmer toute sa procession au calvaire, cette personne ne pourrait-elle pas simplement l’aider ? « C’est la seule manière de poursuivre ce type de faute professionnelle. À propos, c’était une collègue, elle n’a pas la force de me traîner dans ces escaliers », a été la réponse claire.
Berry a souffert d’un problème neurologique à la suite d’un accident survenu en décembre 2017. Depuis, elle est paralysée de la taille aux pieds. Elle décrit souvent les obstacles qui croisent son chemin sur les réseaux sociaux.
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