Le bourgmestre et les échevins d’Emmen affirment avoir agi de manière trop rigoureuse en retirant 1 500 cartes de taxi dans la commune. Le pass est destiné aux résidents qui ne peuvent plus voyager de manière autonome. Les choses auraient pu être faites avec plus de soin, selon le conseiller Raymond Wanders.
La municipalité a enquêté sur l’utilisation du laissez-passer de taxi dès l’été dernier. Quiconque n’utilisait pas cette installation au bout d’un an se voyait retirer son laissez-passer. Cela a provoqué troubles et consternation parmi les utilisateurs de ce service. Lors de la réunion du conseil, plusieurs factions ont tiré la sonnette d’alarme à ce sujet.
René van der Weide (Wakker Emmen) pensait qu’une année était une très mauvaise référence pour le retrait. Il a également critiqué la communication. Les utilisateurs ont reçu une courte lettre commerciale contenant trois lignes d’explications. Il a demandé comment le conseil allait améliorer ses méthodes de travail et ses informations à l’avenir.
Anita Louwes (PvdA) ajoute que des signaux ont également été donnés par des voyageurs qui ont effectivement utilisé le pass au cours de l’année écoulée. Pourtant, il a été retiré.
Raymond Wanders, qui a répondu au nom du conseiller Guido Rink, empêché, a déclaré que la municipalité aurait pu faire les choses différemment dans ce cas-ci. « Nous n’avions pas anticipé les réactions que nous avons reçues suite au retrait. Nous sommes conscients que cela a eu un impact majeur. »
L’enquête sur l’utilisation des laissez-passer de taxi est une étape logique, selon Wanders. « Une passe comme celle-là n’est pas quelque chose à avoir sous la main. Nous examinons donc cela de près. »
L’édile se dit choqué par les réactions des usagers. Le retrait immédiat a été particulièrement douloureux. « Normalement, nous accordons plus de temps aux gens. Mais sur la base des recherches, nous avons supposé qu’ils ne l’utilisaient pas de toute façon. »
Rétrospectivement, c’était trop simpliste, a reconnu Wanders. Il en va de même pour la période de recherche d’un an. « En raison d’une maladie ou d’une rééducation, les gens peuvent ne pas avoir utilisé le pass pendant un certain temps.
Emmen a reçu jusqu’à présent 152 objections. « Si les résidents ont une bonne raison ou peuvent démontrer qu’ils ont quand même utilisé le pass, nous annulerons leur objection. » Dans d’autres cas plus urgents, la décision a été immédiatement annulée.
Raymond Pruisscher (Union chrétienne) demande en outre que la durée d’un an ne soit plus le point de départ d’une éventuelle étude de suivi. « Nous n’allons plus faire ça », a déclaré Wanders.