L’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés surveille particulièrement dix fournisseurs d’énergie. Par exemple, on vérifie si l’administration est en ordre. En outre, le régulateur souhaite savoir auprès de tous les fournisseurs s’ils sont bien préparés pour l’hiver.
L’ACM a demandé aux 59 fournisseurs d’énergie actifs sur le marché néerlandais de fournir des chiffres. Cela devrait permettre de savoir clairement s’ils ont acheté suffisamment de gaz et d’électricité pour approvisionner leurs clients en énergie au cours des prochains mois d’hiver. Le régulateur vérifie également si les fournisseurs disposent de suffisamment de liquidités. Cela devrait leur éviter la faillite.
À l’automne 2021, six fournisseurs d’énergie ont fait faillite en peu de temps, dont Welcome Energy et Allure Energy. Cela a causé de nombreux problèmes à leurs clients, qui ont été contraints de se tourner vers d’autres fournisseurs et ont souvent dû payer des tarifs beaucoup plus élevés.
L’ACM a renforcé les exigences imposées aux fournisseurs l’année dernière. Si les entreprises ne répondent pas aux exigences, elles doivent élaborer un plan d’amélioration. Dans des cas extrêmes, le superviseur peut révoquer un permis.
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Un fournisseur facturait des tarifs trop élevés
Dix fournisseurs sont actuellement sous surveillance renforcée. Quatre cas concernent des entreprises qui souhaitent quitter le marché néerlandais de l’énergie, parmi lesquelles Shell et Total. « Nous surveillons de très près si cela est fait correctement », a déclaré un porte-parole.
Par exemple, dans six autres entreprises, il s’agit d’améliorer les aspects administratifs. ACM ne veut pas dire quelles entreprises sont impliquées.
Il est clair que le régulateur enquête sur la manière dont l’un des fournisseurs recrute des clients. L’entreprise facturait également des tarifs trop élevés et la facturation n’était pas en règle. ACM n’a pas encore annoncé de quel fournisseur il s’agit.
En outre, un fournisseur sur trois a récemment été tenu responsable du fait que les décomptes finaux ou annuels n’étaient pas envoyés à temps aux clients. Les entreprises doivent le faire dans un délai de six semaines, mais cela n’est pas toujours le cas. Si les fournisseurs ne résolvent pas ce problème, une amende ou une pénalité peut être imposée.