PRÈS de 200 000 personnes ont été touchées par les annulations de vols de Lufthansa à travers l’Europe cette semaine.
La compagnie aérienne a été contrainte d’annuler jusqu’à 90 pour cent de ses vols en raison d’une grève de 35 heures qui a débuté hier soir à 20 heures et se poursuivra jusqu’à 7 heures mercredi matin.
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Parmi eux, un certain nombre de vols au Royaume-Uni ont été cloués au sol, le transporteur allemand desservant plusieurs aéroports à travers le pays.
Les vols en provenance de deux aéroports de Londres ont été affectés, ainsi que d’autres qui devaient initialement décoller de Birmingham, Manchester, Glasgow et Newcastle.
Pendant ce temps, d’autres vols en provenance de Dublin ont également été cloués au sol.
Voici tous les vols Lufthansa en provenance du Royaume-Uni qui ont été annulés à cause des grèves.
En savoir plus sur les problèmes de vol
Les vols Lufthansa au départ de Londres Heathrow ont été annulés, notamment :
- 9h30 de Londres Heathrow à Francfort
- 10h30 de Londres Heathrow à Francfort
- 11h30 de Londres Heathrow à Francfort
- 13h30 de Londres Heathrow à Francfort
- 13h50 de Londres Heathrow à Munich
- 15h30 de Londres Heathrow à Francfort
- 16h30 de Londres Heathrow à Francfort
- 17h30 de Londres Heathrow à Francfort
- 17h50 de Londres Heathrow à Munich
- 18h30 de Londres Heathrow à Francfort
- 19h15 de Londres Heathrow à Munich
- 19h30 Londres Heathrow à Francfort
Certains vols au départ de l’aéroport de Birmingham ont également été supprimés pour aujourd’hui et demain, notamment les suivants :
- Mardi 20 février 13h35 Birmingham à Francfort
- Mardi 20 février 18h05 Birmginham à Francfort
- Mercredi 21 février 6h05 Birmingham à Francfort
L’aéroport de Manchester a également été touché par les annulations, les vols suivants étant cloués au sol :
- 6h20 de Manchester à Francfort
- 6h25 de Manchester à Munich
- 9h30 de Manchester à Francfort
- 12h45 de Manchester à Francfort
- 18h00 Manchester à Francfort
Glasgow a également vu deux vols supprimés. Ils sont les suivants :
- 6h10 de Glasgow à Francfort
- 12h40 de Glasgow à Francfort
Ailleurs, le vol de 18h15 de Londres City à Francfort a également été annulé, tout comme le vol de 10h35 de Newcastle à Francfort.
Pendant ce temps, les vols en provenance d’Irlande ont également été affectés, les vols de 11 h 45 et 17 h 45 de Dublin à Francfort étant annulés ainsi que le vol de 18 heures de Dublin à Munich.
C’est la deuxième fois ce mois-ci que Lufthansa doit annuler la quasi-totalité de ses vols, la grève d’il y a deux semaines ayant causé d’énormes problèmes.
Des aéroports comme Francfort et Munich seront concernés en Allemagne, ainsi que Hambourg, Berlin, Cologne, Düsseldorf et Stuttgart.
La compagnie aérienne a averti les passagers de ne pas se rendre à l’aéroport si leur vol était annulé.
En effet, les comptoirs de changement de réservation ne sont plus surveillés en raison des grèves.
« En raison de la grève, nous supposons actuellement que seuls 10 à 20 pour cent environ du programme de vols de Lufthansa Airline pourront être exploités, en particulier le 20 février », a-t-elle déclaré dans un communiqué.
« Les passagers concernés par des annulations de vols en raison de la grève de Verdi seront informés par e-mail ou via l’application Lufthansa.
« Nous regrettons la gêne occasionnée pour nos invités.
« Ne vous rendez à l’aéroport que si votre vol n’a pas été annulé ».
Règles d’indemnisation des vols
Quels sont mes droits si mon vol est annulé ou retardé ?
En vertu de la loi britannique, les compagnies aériennes doivent verser une indemnisation si votre vol arrive à destination avec plus de trois heures de retard.
Si vous voyagez à destination ou en provenance du Royaume-Uni, votre compagnie aérienne doit vous laisser choisir un remboursement ou un vol alternatif.
Vous pourrez récupérer votre argent pour la partie de votre billet que vous n’avez pas encore utilisée.
Ainsi, si vous avez réservé un vol aller-retour et que le trajet aller est annulé, vous pouvez vous faire rembourser l’intégralité du prix du billet aller-retour.
Mais si voyager est essentiel, votre compagnie aérienne doit alors vous trouver un vol alternatif. Cela pourrait même être avec une autre compagnie aérienne.
Quand n’ai-je pas droit à une indemnisation ?
La compagnie aérienne n’est pas tenue de vous rembourser si le vol a été annulé pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes.
Les perturbations causées par des événements tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves des employés des aéroports ou du contrôle du trafic aérien ou d’autres « circonstances extraordinaires » ne sont pas éligibles à une indemnisation.
Certaines compagnies aériennes peuvent élargir la définition des « circonstances extraordinaires », mais vous pouvez les contester par l’intermédiaire du régulateur de l’aviation, la Civil Aviation Authority (CAA).
Mon assurance me couvrira-t-elle si mon vol est annulé ?
Si vous ne pouvez pas demander une indemnisation directement auprès de la compagnie aérienne, votre assurance voyage peut vous rembourser.
Les politiques varient, vous devriez donc vérifier les petits caractères, mais un retard de huit à 12 heures signifiera normalement que vous aurez droit à une somme d’argent de la part de votre assureur.
Pensez à obtenir une confirmation écrite de votre retard depuis l’aéroport car votre assureur aura besoin d’un justificatif.
Si votre vol est entièrement annulé, il est peu probable que vous soyez couvert par votre assurance.
Les grèves font suite à un conflit sur les salaires, le syndicat Verdi exigeant une augmentation salariale de 12,5 pour cent après avoir rejeté l’offre de 10 pour cent de Lufthansa.
Le principal négociateur syndical, Marvin Reschinsky, a déclaré : « Nous ne voulons pas de cette escalade.
« Nous voulons un résultat rapide pour les employés et les passagers. »
En attendant, voici comment vous pouvez demander une indemnisation si votre vol a été annulé.
Et ce sont deux façons sournoises d’éviter le chaos des annulations de compagnies aériennes.
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