Le conseil de couper 2,7 milliards d’euros dans les soins aux personnes âgées d’ici 2029 est tombé dans le mauvais sens avec Jennifer Bergkamp. L’infirmière de Buurtzorg à Aalsmeer et Rijsenhout plaide pour plus d’humanité dans les soins de santé.
L’infirmière a été choquée lorsqu’elle a entendu la semaine dernière le conseil de couper 2,7 milliards d’euros dans les soins aux personnes âgées d’ici 2029. Les chercheurs affirment que des « choix drastiques » sont nécessaires. Le nombre de personnes âgées va fortement augmenter dans les vingt prochaines années. Si rien ne change, les dépenses doubleront pour atteindre 37 milliards d’euros en 2040 et 367 000 prestataires de soins supplémentaires seront nécessaires dans les soins aux personnes âgées, affirment-ils.
C’est absurde, pense Jennifer. « Si vous deviez dépenser votre argent plus judicieusement et l’investir dans la santé, les coupes budgétaires ne seraient pas nécessaires. 32 milliards de dollars proviennent de la santé. Cet argent va à la recherche, aux cabinets de conseil et aux conseils d’administration, par exemple. La santé est devenue un modèle de revenus. et là ça tourne mal. »
L’article se poursuit sous le fragment dans lequel Jennifer Bergkamp parle des réductions lors du talk-show Op1.
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L’infirmière ne voit pas les conséquences des coupures en rose. « Avec chaque mise en œuvre de politique que vous voyez : ils n’ont aucune idée de ce qui se passe sur le lieu de travail. Il n’y a aucune communication entre les décideurs politiques et les personnes qui effectuent le travail. Si cela continue, les situations de soins vont dérailler et les travailleurs sociaux seront surchargé. La méfiance ne fera que grandir.
« Le meilleur moment dans les soins de santé est celui où vous gagnez la confiance et pouvez redonner »
La confiance, selon Jennifer, est la base de sa profession. « Nous attendons également la confiance des administrateurs, des assureurs-maladie et du gouvernement », dit-elle. « Les gens chez qui je rentre sont souvent dans une situation vulnérable. Ils doivent d’abord apprendre à me connaître. Le meilleur moment dans les soins de santé est celui où vous gagnez en confiance et pouvez redonner. »
S’il y a plus de confiance dans le fournisseur de soins, il devient plus facile de fournir des soins appropriés. « Lors de la vérification, vous mettez les clients dans des boîtes de syndromes et de diagnostics, alors que chacun réagit différemment à une maladie. Si on vous donne l’espace pour adapter les soins, c’est beaucoup moins cher et il faut moins de parties qui veulent dire quelque chose sur ça . »
La façon dont vous gagnez la confiance de quelqu’un diffère d’une personne à l’autre. « Pour cela, il faut apprendre à connaître quelqu’un », explique Jennifer. « Pour l’un c’est une conversation, pour un autre une tasse de café et pour un autre c’est faire la vaisselle. le nouveau fournisseur de soins de santé pour regagner la confiance. »
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Jennifer donne un exemple. « Une dame âgée atteinte de démence de Rijsenhout a commencé à jeter de la vaisselle. Normalement, vous pensez : ‘Je pars, c’est dangereux.’ Mais si vous investissez du temps et lui parlez, elle peut se calmer et vous pouvez lui donner le médicament, si elle ne l’avait pas obtenu de moi, elle aurait pu sortir, casser des voitures ou marcher dans le fossé. »
Contrainte de contrôle
Donc, gagner en confiance prend du temps, mais selon Jennifer, ce n’est pas du temps perdu. « Prendre du temps pour les clients vous donne beaucoup de temps en retour. S’ils ont confiance en vous, ils savent que vous serez là quand ils en auront besoin. Cela supprime le besoin de contrôle des clients et cela évite beaucoup d’appels à prestataires de soins de santé et – institutions. »
Autre exemple : elle travaillait récemment dans un quartier de Burgerveen. Elle a rendu visite à une dame plus âgée, une « dame de standing », l’appelle l’infirmière. « Elle a eu beaucoup de mal à me le prononcer », dit-elle. Mais en tant qu’infirmière expérimentée, Jennifer en savait assez après quelques mots : « La dame avait besoin de serviettes pour incontinence. »
« C’est en fait un vote de défiance envers mon estimation »
Après deux jours d’appel, la première étape était terminée : Jennifer avait organisé un entretien d’embauche entre la vieille dame et le fournisseur. « La dame a dû tout lui expliquer en parfums et en couleurs pour obtenir ses affaires. C’est en fait un vote de défiance à mon avis, et pour la dame en question de pleurer. »
Ce n’est qu’un des nombreux exemples où les choses tournent mal dans le domaine de la santé. « Le système sur lequel fonctionnent les soins est basé sur le contrôle. Le contrôle est précisément ce qui coûte tant de temps et d’argent. Le personnel soignant doit gagner en confiance. Ensuite, il y a aussi plus de place pour travailler sur la confiance de nos clients. »