Par Hildburg Bruns et Isabel Herwig
Wolfgang Ischinger (76 ans) était ambassadeur d’Allemagne à Washington, a présidé pendant de nombreuses années l’une des plus importantes conférences sur la politique de sécurité au monde en tant que président de la Conférence de Munich sur la sécurité – et semble maintenant échouer dans les bureaux des citoyens de Berlin.
« Qui aide ? Ma carte d’identité doit être renouvelée d’urgence. Bien sûr, il n’y a pas de rendez-vous en ligne à Berlin. Ce qu’il faut faire? Il suffit d’aller au bureau de district et de passer du temps ? Ou? Qui sait des conseils ? », a écrit l’ancien haut diplomate sur Twitter jeudi soir.
Et obtient rapidement beaucoup d’aide plus ou moins sérieuse en guise de réponse. Vendredi matin, il avait recueilli 320 réponses à son tweet.
Au premier rang : le conseiller municipal de Lichtenberg, Kevin Hönicke (38 ans, SPD), qui propose de l’aide à Ischinger et écrit : « Écrivez-moi un e-mail à [email protected], besoin d’une raison et d’une adresse e-mail. Merci ».
Certains utilisateurs de Twitter trouvent l’offre « effrontée », d’autres se demandent si l’offre s’applique également aux avis d’amende et aux passeports périmés et si tout le monde peut désormais contacter la mairie de Lichtenberg.
Kevin Hönicke : « J’ai souvent proposé mon aide lorsque je cherchais un rendez-vous en urgence. Pour être honnête, je ne savais pas vraiment qui s’appelait – je le fais aussi avec des gens normaux. Comme un mantra, je ne cesse de répéter que vous pouvez vous présenter au guichet du bureau d’enregistrement des citoyens en cas d’urgence – nous ferons de notre mieux. Par exemple, si quelqu’un veut partir en vacances la semaine prochaine ou si sa carte d’identité a expiré. » Incidemment, il n’avait pas reçu d’e-mail d’Ischinger vendredi matin.
Ce que conseillent les autres utilisateurs de Twitter Ischinger
► L’ancien responsable de la Fondation Heinrich Böll à Kiev, Sergej Sumlenny : « En fait, il y a trois voies : 1) la voie ukrainienne : Introduction d’une application smartphone comme « Diya » (création de PA, passeport, permis de conduire, signature bancaire , etc . en un clic), tout va bien ; 2) à la russe avec un pot-de-vin ; 3) la façon berlinoise (rien ne marche).
► Özcan Mutlu (Verts) conseille : « Appelez le 115 et attendez patiemment (au moins 20 minutes) puis il y a souvent un rendez-vous. »
► « Envoyer un fax demandant un rendez-vous. Pas de blague », écrit le journaliste Thorsten Denkler.
► Rainer Traube, journaliste écrit : « Tous les jours de 8h à 9h, essayez d’obtenir un rendez-vous gratuit. Partout, peu importe : grève. Berlin. »
Beaucoup d’autres le conseillent également, bien que les horaires varient. Certains conseillent de mettre à jour la page en ligne régulièrement entre 7h et 8h, d’autres conseillent de le faire entre 11h et 14h. D’autres encore conseillent de s’installer à Munich, Hambourg ou en province. Depuis l’attribution des rendez-vous semble mieux se porter.