Les vendeurs privés en ligne sont heureux de se référer à la législation européenne « actuelle » ou « nouvelle » afin d’exclure les retours ou les échanges. Mais avec de telles formulations, ils ne vont pas plus loin en cas de doute.
Quiconque veut exclure sa propre responsabilité en tant que vendeur privé sur Internet est aux prises avec un malentendu. Beaucoup pensent qu’ils peuvent se protéger contre les réclamations d’acheteurs insatisfaits en utilisant des formulations sophistiquées. En fait, ils peuvent s’épargner de telles clauses : les vendeurs privés n’ont tout simplement rien à signaler, rapporte la Stiftung Warentest.
Les particuliers doivent répondre de leurs biens…
Tout aussi erronée que l’hypothèse selon laquelle une certaine clause d’exclusion est requise pour les ventes privées est l’opinion largement répandue selon laquelle les vendeurs privés ne peuvent assumer aucune garantie en tant que vendeurs sur Internet.
Au contraire : selon la loi, ils doivent eux aussi garantir des produits irréprochables, les testeurs de produits le précisent. Et pour les ventes depuis janvier 2022, la responsabilité pour vices matériels a augmenté suite à un arrêt de la Cour fédérale de justice (réf. : VIII ZR 96/12) encore un peu plus serré.
Toutes les informations que vous fournissez doivent être correctes. Et si vous ne savez pas, par exemple, si un appareil à vendre fonctionne ou fonctionne toujours, vous devez l’écrire de cette façon.
… mais n’échangez ou ne reprenez rien en soi
Cependant, il n’existe en réalité aucun droit fondamental d’échange ou de remboursement en cas de vente privée, expliquer les connaisseurs. Ceci s’applique indépendamment du fait que le commerce ait lieu « hors ligne » sur le marché aux puces ou dans les petites annonces et sur les places de marché sur Internet en privé.
Selon les informations, une exclusion de responsabilité pour les défauts matériels dans les ventes privées n’est possible que si un accord différent sur la responsabilité a été conclu. Cependant, peu importe ce que le vendeur veut ou est capable de faire, mais ce que le vendeur propose et ce que l’acheteur accepte réellement.