Apple vous permet d’effectuer facilement vos propres réparations iPhone et Mac. L’entreprise fournit les outils et les pièces d’origine pour cela moyennant des frais. Cependant, l’offre ne s’applique qu’à certains modèles.
Apple propose désormais des réparations en libre-service pour les MacBook et les iPhone en Allemagne. Les instructions de réparation, les pièces d’origine et les outils d’Apple sont à la disposition des utilisateurs moyennant des frais, informe la société. Cette offre s’inscrit dans les efforts d’Apple pour améliorer la réparabilité de ses propres produits. Cependant, seuls les utilisateurs techniquement expérimentés devraient donner un coup de main et oser le réparer. Le géant de la technologie suppose que la grande majorité des clients sans expérience préalable n’utiliseront pas l’offre. Ils devraient plutôt faire appel à un fournisseur de services professionnel ou à un technicien pour la réparation.
Self-Service Store propose plus de 200 produits de réparation iPhone
Apple offre en un boutique en ligne Pièces de rechange, kits d’outils pour le prêt et manuels de réparation. Entre autres choses, des clés dynamométriques, des supports de réparation, des presses d’affichage et de batterie sont disponibles. Cependant, l’offre ne s’applique qu’aux réparations les plus courantes pour les nouveaux iPhones et MacBook équipés des puces M d’Apple. Plus précisément, le programme s’applique aux modèles d’iPhone suivants :
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro et 12 Pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro et 13 Pro Max
- iPhone SE (3e génération)
La génération actuelle d’iPhone 14 d’Apple ne fait pas encore partie du programme de réparation en libre-service – même si l’iPhone 14 est l’un des meilleurs iPhone réparables depuis longtemps.
Les pièces et outils d’origine sont disponibles dans huit pays européens depuis le 6 décembre. La boutique en ligne est disponible pour les clients finaux en Allemagne, Belgique, Pologne, Italie, France, Grande-Bretagne, Suède et Espagne. Pour ceux qui ne peuvent pas ou ne veulent pas utiliser l’offre de réparation en libre-service, il reste plus de 4000 réparateurs indépendants disponibles. Ces derniers sont également fournis en pièces détachées et formés par Apple.
Emprunter ou acheter des kits d’outils
Lorsqu’un produit Apple doit être réparé, la première étape consiste à consulter un manuel de réparation fourni pour le iPhone ou MacBook Regardez. Ce sont sur Apple page d’assistance disponible. Pour les iPhones, les réparations en libre-service sont limitées à certains composants. Les pièces suivantes sont interchangeables sur l’iPhone :
- la batterie
- Haut-parleur inférieur
- Caméra arrière
- filtrer
- plateau de carte SIM
- Moteur Taptic (moteur de vibration)
Les pièces de rechange MacBook Air (2020) et MacBook Pro 13 (2020) et MacBook Pro 14 et 16 (2021) sont disponibles sur la page MacBook. Écrans remplaçables, ventilateurs, batterie, cartes USB-C, trackpad et cartes MagSafe, entre autres. La gamme de pièces de rechange varie selon le modèle.
Les utilisateurs peuvent acheter le bon outil individuellement ou le louer pour une semaine sous forme de kit complet pour 59,95 EUR. Les frais de port sont inclus, mais les prix sont généralement élevés. Une réparation vaut toujours la peine car un écran peut se casser rapidement et un nouvel appareil n’est pas économique dans ce cas. Cependant, le client supporte un certain risque si, après un échange, il s’avère que d’autres pièces sont encore cassées.
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droit de réparer ?
Apple a longtemps résisté à un droit de réparation. Jusqu’à présent, l’entreprise n’a délibérément fourni des pièces de rechange qu’à ses propres ateliers et ateliers de réparation agréés. Les ateliers indépendants et les particuliers n’avaient donc pas accès à des pièces de rechange d’origine flambant neuves. Apple a justifié la procédure par des soucis de sécurité car Apple ne voulait maintenir qu’un réseau de techniciens certifiés. Il était donc difficile pour les ateliers indépendants d’obtenir de nouvelles pièces d’origine. Le remplacement de la batterie était également rendu plus difficile sur certains modèles par des verrous logiciels, ce qui est très gênant pour une pièce d’usure. La mise en place de la réparation en libre-service iPhone et MacBook montre un changement de stratégie. Aux États-Unis, le nouveau programme est principalement une réponse au succès du mouvement Right-to-Repair. D’autre part, les spécifications pour les fabricants de produits électroniques dans l’UE deviennent de plus en plus strictes.
Par exemple, l’UE a renforcé le droit à la réparation en obligeant les fabricants à fournir des pièces de rechange pour certains produits pendant dix ans à compter de 2021. Jusqu’à présent, cela a touché, entre autres, les réfrigérateurs, les lave-vaisselle, les machines à laver et les téléviseurs. Cela devrait réduire la quantité de déchets électroniques générés. Une réglementation similaire est prévue pour les smartphones et les tablettes. Cela s’applique au remplacement des pièces d’usure telles que les batteries, qui doivent être disponibles pendant cinq ans. Mais les mises à jour de sécurité pour les anciens modèles pourraient bientôt devenir obligatoires pour les fabricants. Apple a désormais anticipé une éventuelle réglementation légale avec la réparation en libre-service. C’est une bonne chose car en 2019, 53 millions de tonnes de déchets électroniques seraient générés dans le monde. Selon les prévisions, les chiffres pourraient continuer à augmenter, pour atteindre plus de 74 millions de tonnes en 2030.
Avec du matériel du dpa
Sources:
- nouvelles quotidiennesEn cas de problème avec le droit à la réparation, consulté le 08/12/22.
- SatistaGénération de déchets électroniques dans le monde de 2014 à 2019 et prévisions à l’horizon 2030, consulté le 08/12/22.
- Salle de presse Apple: Apple lance la réparation en libre-service en Europe, consulté le 08/12/22.