Les travailleurs pharmaceutiques américains tentent de former leur premier syndicat, se plaignant d’être soumis à des pressions indues pour augmenter les ventes des chaînes de pharmacies aux prises avec la baisse de la demande de vaccins après la pandémie de Covid-19.
Les travailleurs des pharmacies ont organisé la semaine dernière une grève de trois jours – qu’ils ont surnommée « Pharmageddon » – et ont annoncé un partenariat avec IAM Healthcare, un syndicat de professionnels de la santé.
Les pharmaciens constituent la dernière ligne de défense en matière de santé des patients, mais ils sont de plus en plus évalués en fonction des indicateurs de ventes des entreprises, a déclaré Lannie Duong, pharmacienne clinicienne basée en Californie, qui devrait faire partie du comité directeur du nouveau syndicat.
« Nous sommes traités comme si nous travaillions chez McDonald’s », a-t-elle déclaré.
Quelques heures après son lancement, son site Web s’est effondré alors que plus de 30 000 pharmaciens et techniciens se sont inscrits pour déclarer leur intérêt à adhérer à un syndicat, a déclaré Shane Jerominski, un pharmacien indépendant qui est l’un des leaders de la campagne de syndicalisation.
« Ce n’est pas une pénurie de pharmaciens, c’est une pénurie de pharmaciens et de techniciens prêts à travailler dans un environnement où vous courez le risque d’une erreur médicale », a déclaré Jerominski.
La Guilde des pharmaciens proposée exigera des changements législatifs et réglementaires pour protéger les patients, a-t-il déclaré. Mais le partenariat avec IAM Healthcare constitue une première étape dans le processus difficile et long de plusieurs années visant à former un syndicat aux États-Unis. Les organisateurs syndicaux d’entreprises comme Starbucks et Amazon ont jusqu’à présent eu du mal à obtenir de nouveaux contrats.
CVS et Walgreens ont déclaré que la sécurité des patients était leur priorité absolue, ajoutant qu’ils s’engageaient à travailler avec les pharmaciens pour répondre à leurs préoccupations.
« Nous ne demandons jamais à nos pharmaciens de travailler au-delà de ce qu’ils croient être sûr », a déclaré Walgreens.
CVS et Walgreens ont déclaré que le débrayage de la semaine dernière avait eu peu ou pas d’effet sur leurs magasins.
Les troubles sociaux surviennent alors que les chaînes de pharmacies souffrent d’une série de problèmes, notamment une baisse de la demande de vaccins. Rite Aid a déposé son bilan le mois dernier, tandis que Walgreens et CVS ont tous deux annoncé la fermeture de magasins pour réduire les coûts.
CVS fermera 900 magasins d’ici 2024. Walgreens Boots Alliance a annoncé le mois dernier un plan de réduction des coûts d’un milliard de dollars alors qu’un nouveau directeur général est intervenu après le départ de l’ancien patron Rosalind Brewer.
Walgreens a réduit ses perspectives de bénéfices pour l’ensemble de l’année lors de ses derniers résultats, citant des volumes de vaccins et de tests Covid « considérablement inférieurs ». De même, les résultats du troisième trimestre de CVS ont été pénalisés par un « adoucissement lié à la Covid ».
Les chaînes de pharmacies sont également confrontées à la concurrence croissante d’Amazon et aux pertes croissantes dues aux vols à l’étalage, en partie causés par des gangs du crime organisé. Les pertes dues au vol ont augmenté de 20 pour cent pour atteindre 112 milliards de dollars l’année dernière, selon la National Retail Federation.
Les actions de CVS ont chuté d’un tiers et celles de Walgreens de plus de moitié depuis le début de 2022. En réponse, les pharmacies ont réorienté leur attention vers des produits à plus forte marge, tels que les vaccins, qui, selon Duong, étaient administrés par moins d’employés, qui ont été évalués en fonction de la vitesse, des quotas et des ventes incitatives.
CVS récompense le personnel avec un bonus de 750 $ si son magasin dépasse les niveaux de vaccination cibles de 10 pour cent, tandis que Walgreens offre aux techniciens certifiés jusqu’à 3 $ par vaccin supplémentaire qu’ils vendent, et met également en œuvre des jeux de « bingo vaccinal » et des plans d’action pour promouvoir le vaccin. ventes, selon des dépliants internes partagés avec le Financial Times.
Lors de l’appel aux résultats du troisième trimestre, la directrice générale de CVS, Karen Lynch, a cité « des contributions plus élevées de la vaccination saisonnière » au résultat d’exploitation ajusté.
CVS a déclaré que le programme d’incitation aux primes contribue à préserver la santé des patients. Walgreens a refusé de commenter.
La pression pour administrer davantage de vaccins est si intense que certains pharmaciens prennent de faux rendez-vous juste pour rattraper leur retard dans le remplissage et la vérification des flacons d’ordonnance, une partie essentielle de leur travail, a déclaré Maurice Shaw, ancien pharmacien de Walgreens et l’un des organisateurs de la Pharmacy Guild. .
Même avant la pandémie, études a montré que plus de 90 pour cent des pharmaciens travaillant dans des pharmacies de détail disaient que leur charge de travail était « élevée » ou « excessivement élevée ».
Depuis lors, les pharmaciens et les techniciens ont été invités à faire beaucoup plus avec des horaires et des salaires incohérents, a déclaré Michael Hogue, directeur général de l’American Pharmacists Association.
Le salaire horaire médian des pharmaciens l’année dernière était de 63,82 dollars, en hausse de 3,6 pour cent par rapport à 2019, tandis que celui des techniciens en pharmacie gagnait 18,17 dollars de l’heure, en hausse de 11,3 pour cent par rapport à 2019, selon le Bureau of Labor Statistics.
Certaines grandes chaînes dont Walgreens, CVS et Walmart ont offert des primes d’embauche allant de 30 000 $ à 75 000 $, mais même cela n’a pas aidé à pourvoir les postes vacants, a déclaré Shaw.
Les primes sont généralement accompagnées de l’obligation pour les travailleurs de rester dans le même magasin pendant deux ans ou de les rembourser. « C’est pourquoi peu de gens veulent l’accepter », a déclaré Shaw.
Walgreens a déclaré : « Nous avons offert aux pharmaciens des primes d’embauche, qui variaient, et avons fait partie d’investissements plus importants axés sur le recrutement et la rétention. » CVS a déclaré : « Nous proposons des programmes de rémunération très compétitifs qui peuvent inclure des primes de connexion. »
Au troisième trimestre 2023, il y a eu près de 32 000 offres d’emploi pour les pharmaciens de détail, soit près du double du nombre enregistré au cours de la même période en 2023. 2019. Il y a eu près de 112 000 postes de techniciens en pharmacie, soit environ 30 % de plus qu’en 2019, selon le Pharmacy Workforce Center, qui compile les données sur l’emploi en pharmacie.
George Hill, analyste des services de santé chez Deutsche Bank, a déclaré que les États-Unis comptaient trop de pharmacies indifférenciées. Il a ajouté que la rentabilité était également minée par la concurrence commerciale exercée par de puissants gestionnaires de prestations pharmaceutiques, qui négocient les prix.
«Cette ondulation va jusqu’aux pharmaciens», a déclaré Hill.
Dans le même temps, des secteurs intéressants de l’activité des pharmacies, tels que les médicaments spécialisés comme Humira pour la polyarthrite rhumatoïde et les thérapies coûteuses pour l’oncologie, s’éloignent de plus en plus des pharmacies pour se tourner vers la vente par correspondance et les hôpitaux, a noté Hill.
« Nous pouvons probablement perdre Rite Aid et Walgreens ou CVS tout en restant OK », a-t-il déclaré.
Reportage supplémentaire de Taylor Nicole Rogers