Les sous-traitants informatiques indiens ont commencé à sévir contre leurs travailleurs alors qu’ils tentent d’éradiquer le travail au noir par crainte que le personnel ne partage des secrets d’entreprise avec des rivaux.
De nombreux sous-traitants, qui travaillent pour des entreprises mondiales telles que Microsoft, AstraZeneca et Vanguard, ont soulevé des inquiétudes d’une manière sans précédent concernant l’emploi multiple lors de leurs derniers appels de résultats trimestriels.
Ces inquiétudes ont conduit à une industrie artisanale croissante d’entreprises proposant des vérifications intermittentes des antécédents des employés pour identifier le travail au noir.
Le plus grand avertissement est venu de Wipro. Le président Rishad Premji a affirmé le mois dernier que le sous-traitant avait licencié 300 travailleurs en un seul mouvement qui avaient été surpris en train de travailler au noir. Premji a qualifié le travail au noir de “tricherie – pure et simple” même si ce n’est pas illégal.
Tata Consultancy Services a qualifié la pratique de “problème éthique” au début du mois. Infosys avait déclaré qu’il autoriserait les travailleurs à occuper un deuxième emploi sous certaines conditions, mais le directeur général Salil Parekh a déclaré lors d’un appel à un investisseur que l’entreprise avait récemment licencié du personnel qui travaillait au noir.
Les bas salaires et une solide expertise technique ont fait de l’Inde une destination d’externalisation de choix pour les entreprises internationales. Mais les entreprises informatiques indiennes, principaux moteurs de l’économie du pays, ont du mal à conserver la loyauté de leurs travailleurs pour les mêmes raisons.
“C’est une sorte de priorité en ce moment pour presque tout le monde ici en Inde parce que le problème existe et qu’il est important”, a déclaré Ashok Hariharan, PDG de la société de vérification d’identité IDfy.
Alors que les pertes de productivité étaient une préoccupation, Hariharan a déclaré que les entreprises informatiques craignaient surtout que les employés au noir divulguent une propriété intellectuelle précieuse.
“Ce qui importe vraiment au secteur informatique, c’est s’il travaille dans des entreprises concurrentes”, a-t-il déclaré. “Le risque augmente considérablement parce que vos données peuvent sortir, votre méthodologie propriétaire peut sortir.” Bien que les cas publics de vol de propriété intellectuelle soient rares, les entreprises restent préoccupées par le problème.
IDfy a développé un logiciel d’apprentissage automatique qui regroupe des sources telles que les sites Web d’emplois indépendants, les publications sur les réseaux sociaux, les documents judiciaires et autres documents publics, ainsi que les informations de sécurité sociale des employés.
Les entreprises ont particulièrement utilisé les données fiscales pour attraper les travailleurs au noir, ont déclaré les syndicats. « Ils parcourent les déclarations de revenus des employés. . . [to see] si vous avez une source de revenu distincte », a déclaré Tanmay Pereira Naik, bénévole au sein du syndicat All India IT Workers à Bangalore.
IDfy a déclaré avoir trouvé des preuves de travail au noir chez 5 à 6% des employés informatiques qui ont passé ses vérifications d’antécédents. AuthBridge, une autre entreprise offrant des services de détection de clair de lune, a déclaré qu’elle enregistrait des taux de 8 à 9 %.
Les travailleurs ont déclaré que les périodes d’arrêt prolongées pendant les quarts de travail, la disponibilité du travail occasionnel et la difficulté à joindre les deux bouts à mesure que le coût de la vie augmente ont fait du travail au noir un choix évident pour les employés de nombreux secteurs.
“À l’époque de Covid, je suis devenu le principal soutien de ma famille”, a déclaré Dev, nom d’emprunt, qui travaille dans le département informatique d’une banque multinationale tout en occupant simultanément un autre emploi dans une start-up étrangère. “[The second job] m’a permis de prendre soin de moi et d’aider ma famille avec un complément de salaire.
Dev a déclaré qu’un mauvais traitement des travailleurs et l’absence d’augmentations de salaire importantes ne feraient qu’augmenter le travail au noir. “Les grandes technologies pensent que nous sommes leurs esclaves”, a-t-il déclaré.
Alors que les dirigeants ont cherché à éradiquer cette pratique, des travailleurs comme Dev ont une nouvelle voix dans les syndicats informatiques petits mais bruyants, qui émergent maintenant après que les travailleurs craignaient pendant des années que l’organisation ne conduise à un licenciement.
Bien que de nombreuses entreprises informatiques interdisent le double travail dans leurs contrats de travail, “légalement, il n’y a aucune restriction expresse en vertu de la loi quant au nombre d’emplois qu’une personne peut occuper”, a déclaré Harpreet Saluja, président du Sénat des employés des technologies de l’information naissantes.
En effet, Rajeev Chandrasekhar, ministre d’État indien chargé du développement des compétences, de l’entrepreneuriat, de l’électronique et de l’informatique, a ouvertement soutenu le travail au noir.
« Tous les modèles captifs s’estomperont. Les employeurs s’attendent à ce que les employés fassent preuve d’esprit d’entreprise tout en les servant. . . Le temps viendra où il y aura une communauté de constructeurs de produits qui partageront leur temps sur plusieurs projets », a-t-il déclaré le mois dernier. “C’est l’avenir du travail.”
Alors que la pandémie obligeait les entreprises de tous les secteurs à se numériser, les sous-traitants informatiques étaient très demandés. Pourtant, ils ont été contraints de rivaliser pour attirer les talents avec le secteur des start-up en plein essor en Inde, qui était soutenu par de l’argent bon marché. Les professionnels de l’informatique avaient leur choix d’emplois bien rémunérés. Cela a déclenché un changement d’attitude chez les employés, selon Saluja.
Maintenant qu’elles ont du mal à ramener leurs effectifs au bureau, les entreprises informatiques ont commencé à enquêter sur ce qu’elles ont qualifié de “deux temps”.
“Ce qui a déclenché [the crackdown] est l’ampleur de la résistance des employés à retourner au bureau », a déclaré Anil Ethanur, co-fondateur de la société de recrutement spécialisée Xpheno. “Dans un marché en déclin avec moins d’emplois, la résistance au retour était considérée comme inhabituelle et suspecte.”
“Avec des enquêtes par sondage révélant des cas de double emploi, le problème est devenu réel pour les entreprises, car les employés ont délibérément violé leurs conditions d’emploi signées”, a ajouté Ethanur.
Mais les syndicats ont souligné que de nombreux travailleurs travaillaient au noir parce que “l’argent de leur premier emploi ne suffit pas”, a déclaré Pereira Naik.
Alors que les salaires des employés de niveau intermédiaire ont augmenté de 40 à 45% au cours de la dernière décennie, selon Xpheno, les salaires des informaticiens juniors connus sous le nom de débutants ont stagné à environ 5 000 dollars par an au cours de la même période. La rémunération des dirigeants a augmenté de 70 à 90 % au cours de la décennie, a ajouté Xpheno.
“Jonglant entre deux emplois, ils le font uniquement parce qu’ils sont moins bien payés”, a déclaré Pereira Naik. “Si les employeurs payaient un salaire équitable, alors le besoin ne se poserait pas du tout.”