Les consommateurs sont toujours induits en erreur par les offres. Malgré une législation plus stricte pour éviter la tromperie. Selon l’Association des consommateurs, les vendeurs ont trouvé une faille dans la loi et sont maintenant en retard avec des prix dits recommandés.
Des règles plus strictes s’appliquent aux offres depuis le 1er janvier de cette année. Dans le cas d’une remise van-before, le prix de départ doit être le prix le plus bas que le vendeur a utilisé trente jours auparavant. Il n’est plus permis d’augmenter le prix peu de temps avant une offre puis de le baisser à nouveau.
Toutefois, la loi ne s’applique pas aux prix de détail suggérés. Et ce sont précisément ceux-ci qui sont souvent utilisés pour faire paraître l’avantage plus grand. « Par exemple, un commerçant peut augmenter son prix de 400 à 500 euros, et toujours faire de la publicité avec une remise de 50 %. Car si le prix public conseillé est de 1000 euros, c’est autorisé. Le détaillant n’enfreint pas la loi. Donc, quelque chose ne va pas là-bas », explique Sandra Molenaar, directrice de l’Association des consommateurs.
Jusqu’à 70 % de réduction
L’Association des consommateurs a suivi les prix d’une centaine de grandes boutiques en ligne et de vingt pharmacies et supermarchés pendant trois mois. Bien que l’organisation de consommateurs ait trouvé moins de fausses offres, les chercheurs ont vu de nombreuses publicités avec des prix de détail suggérés barrés. Par exemple, les fabricants de détergents Henkel (Witte Reus et Fleuril) et Unilever (Robijn, Dove, Sun) annoncent des remises sur Bol.com allant jusqu’à 70 %. Ils ne mentionnent pas que les remises sont liées aux prix conseillés élevés, qu’ils déterminent eux-mêmes, et ne sont jamais facturés.
Coolblue améliore l’offre d’un téléviseur Samsung (de 699 € à 649 €) en y ajoutant un prix de vente conseillé barré de 799 €. Kruidvat a annoncé le climatiseur Nedis 7000 BTU : prix de vente conseillé 374,99 €, maintenant pour 189,99 €. Mais sur le site du fabricant de climatiseurs, le prix public conseillé était de 179,99 €. Selon Kruidvat, il s’agissait d’erreurs de prix de la part du fabricant, qu’il a ensuite corrigées.
Renforcer la loi
L’association de consommateurs plaide pour un durcissement de la loi sur la tromperie. « Les écrans avec des prix de détail suggérés sont de pures absurdités. Ces prix ne sont pratiquement jamais facturés et ne sont pas non plus pertinents pour les consommateurs », explique Molenaar. L’organisation souhaite la fin des prix conseillés et des prix « ailleurs ». « De cette façon, les consommateurs sont encore mieux protégés contre les faux avantages. »
C’est ainsi que vous vérifiez si vous avez une bonne offre
1. Si vous pensez avoir une offre compétitive, regardez les prix des autres magasins. Si elle est comparable, la décote n’est pas forcément très élevée. Sur un site comme Tweakers, vous pouvez utiliser le historique des prix regarder.
2. Ne vous laissez pas berner par les offres et laissez-vous guider par vos propres besoins. Si vous avez besoin de quelque chose, consultez les offres et recherchez le meilleur prix.
3. Mémorisez ou enregistrez les prix. De cette façon, vous avez une meilleure idée des prix et vous savez quand quelque chose est vraiment bon marché.
Voulez-vous rester informé des conseils utiles pour gérer votre argent et vous inspirer de la façon dont les autres gèrent leurs finances ? Alors suivez-nous Facebook et Twitter!
Accès gratuit et illimité à Showbytes ? Qui peut!
Connectez-vous ou créez un compte et ne manquez rien des stars.