Les parents de Zora (2 ans) se sont vu infliger à plusieurs reprises, à tort, des amendes pour le bus en fauteuil roulant de leur fille. Lorsqu’ils s’y opposent à plusieurs reprises, ils entendent que leur seule option pour obtenir leur droit est de recourir aux tribunaux. Selon le médiateur, la commune commet souvent des erreurs lorsqu’il s’agit d’erreurs dans les autorisations de stationnement et dans le traitement de ces objections : “Les gens se sentent souvent impuissants”.
Mujtaba vit avec sa jeune famille à Noord. Sa fille Zora souffre d’une maladie musculaire rare et c’est pourquoi, après une longue démarche administrative, ils ont reçu il y a quelques semaines une carte de stationnement pour personnes handicapées. Cela leur permettrait de se garer gratuitement partout dans la ville. Mais au bout d’une semaine, il y avait deux amendes de stationnement sur le tapis, alors que la carte était encore dans la voiture.
Les véhicules scanners de la municipalité ne peuvent pas enregistrer la carte de handicapé, mais scannent uniquement les plaques d’immatriculation. Et cette plaque d’immatriculation n’est toujours pas correctement enregistrée auprès de la municipalité à ce jour.
Après plusieurs tentatives de contact avec la municipalité et des objections, selon la municipalité, il n’y avait pas d’autre choix que de s’adresser au tribunal. Après des questions d’AT5 à la municipalité, les amendes ont été annulées et des excuses ont été présentées. “Bien sûr, mais cela ne devrait pas être comme ça. Pas même parce que j’ai reçu ces excuses il y a une semaine et que j’ai simplement été à nouveau condamné à une amende”, déclare Mujtaba.
Reconnaissable
Le médiateur Munish Ramlal considère cela comme un exemple reconnaissable. Les erreurs et les fautes commises par les scan cars conduisent souvent à : des amendes injustifiées, mais surtout, la gestion du dossier par la municipalité pourrait être bien meilleure, estime-t-il. “Les gens se sentent souvent impuissants lorsqu’ils essaient d’arranger quelque chose avec la municipalité et qu’ils n’y parviennent pas. Même avec une procédure d’opposition, ils sont ensuite envoyés de pilier en poste. Les types de dossiers, les règles ou les systèmes semblent souvent plus importants que le contact humain. “.
Mujtaba : « Parfois, on se sent impuissant ou triste. Nous avons souvent dû pleurer à ce sujet. Ensuite, nous avons pensé : est-il vraiment nécessaire de pleurer sur les formalités plutôt que sur la raison pour laquelle nous nous sommes retrouvés dans cette situation ? Nous préférons de loin passer notre temps. sur notre famille, et c’est parfois douloureux”, dit-il.