Le projet de loi de Gilkinet vise à renforcer les droits des voyageurs ferroviaires. Cela améliore également la procédure de plainte.
De plus, au moins huit emplacements pour vélos seront prévus dans les nouvelles rames. L’Europe en impose quatre, mais la Belgique veut aller plus loin, précise Gilkinet, « pour qu’il soit encore plus facile d’emporter son vélo avec soi dans le train ». Quatre emplacements pour vélos seront aménagés lors de la modernisation des trains existants.
Cela devrait également libérer de l’espace supplémentaire pour les personnes à mobilité réduite, car les vélos ne remplacent plus, par exemple, les fauteuils roulants. De plus, le personnel des gares et des trains reçoit également une formation pour mieux répondre aux besoins des personnes moins mobiles.