Depuis fin janvier, les consommateurs ne sont plus obligés d’utiliser le modem de leur fournisseur d’accès Internet. Pourtant, peu de Néerlandais adoptent leur propre modem, selon une enquête réalisée par NU.nl auprès des quatre plus grands fournisseurs d’accès Internet.
Par Tim Wijkman« On estime que quelques dizaines de clients choisissent d’utiliser leur propre équipement chaque semaine », explique un porte-parole de KPN. VodafoneZiggo précise qu' »il y en a au maximum quelques dizaines par mois ».
Chez le fournisseur d’accès Internet DELTA Fiber, moins d’un demi pour cent de la clientèle utilise son propre modem. T-Mobile ne veut pas mentionner de chiffres, mais déclare que « très peu de questions sont reçues du service client ».
Les Pays-Bas comptaient 7,79 millions de connexions Internet au premier trimestre de cette année, selon le rapport Moniteur télécom de l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM). Les quatre fournisseurs d’accès Internet desservent ensemble plus de 95 % de tous les ménages. Les chiffres cités par les quatre fournisseurs montrent que seul un nombre très limité de Néerlandais utilisent leur propre modem.
« Cela ne veut pas dire que la mise en place des règles est un échec », souligne un porte-parole de l’ACM. La liberté de choix doit avant tout garantir la stimulation de la concurrence et de l’innovation sur le marché moderne. Il serait également plus facile pour les clients de changer de fournisseur, car dans de nombreux cas, ils peuvent apporter leur propre modem.
Les joueurs veulent un modem rapide
Les consommateurs peuvent avoir diverses raisons d’utiliser leur propre modem. Par exemple, les joueurs veulent la connexion la plus rapide possible avec le délai le plus court possible. Certains modems fournis en standard par les opérateurs ne répondent pas aux exigences des joueurs.
Il arrive régulièrement que les consommateurs connectent leur propre routeur WiFi au modem de leur fournisseur. Par exemple, parce que le réseau Wi-Fi de votre propre appareil est meilleur. Si votre propre routeur convient, il peut également être utilisé à la place du modem du fournisseur. Cela économise une autre boîte et cela économise également de l’énergie.
Bien que les consommateurs puissent choisir leurs propres modems, tous les modèles ne sont pas adaptés à Internet chez le fournisseur. Parmi d’autres VodafoneZiggo, KPN, Fibre DELTA et T Mobile avoir des pages en ligne avec les spécifications nécessaires.
Les fournisseurs avertissent également que les clients sont responsables de la maintenance et de la mise à jour de leur modem et qu’ils ne peuvent fournir qu’une assistance limitée à cet égard.