Les modérateurs de contenu TikTok et Meta en Allemagne ont uni leurs forces pour exiger de meilleurs droits des travailleurs pour certains des employés les plus vulnérables des entreprises de médias sociaux, formant le premier collectif sectoriel de ce type en Europe.
Cette poussée est le résultat d’une réunion à Berlin cette semaine, dirigée par le syndicat allemand Verdi et le groupe de justice technologique Foxglove, qui a réuni plus de 40 travailleurs qui modèrent le contenu sur les plateformes appartenant à TikTok et Meta telles que Facebook et Instagram.
Le nouveau groupe cherche à conclure un accord formel avec les plateformes de médias sociaux sur les droits des modérateurs de contenu, qui sont souvent embauchés sur des contrats à court terme ou à zéro heure, et travaillent des quarts de travail longs et intenses tout en examinant certains des contenus les plus nuisibles et illégaux sur plates-formes.
Dans le cadre de cette poussée, le nouveau groupe souhaite que Meta et TikTok reconnaissent que le personnel a le droit de négocier collectivement ou de se syndiquer, ainsi que de former des «comités d’entreprise» légalement protégés qui existent dans de nombreux pays de l’UE pour que les entreprises d’une certaine taille puissent négocier. en matière de salaires, d’horaires et de conditions de travail.
Le groupe de modérateurs allemands a déclaré que si ses demandes n’étaient pas satisfaites, il prévoyait d’intenter une action en justice contre les entreprises de médias sociaux pour garantir de meilleures normes de travail.
« Les modérateurs ici [are] exigeant que Big Tech trie leur usine », a déclaré Martha Dark, directrice de Foxglove.
Le travail des modérateurs de contenu peut entraîner des problèmes de santé mentale à long terme, y compris le trouble de stress post-traumatique, et les contrats incluaient auparavant des exonérations de responsabilité pour l’impact mental de leur travail. Le nouveau collectif a déclaré qu’il ferait pression pour que de nouvelles règles soient appliquées aux grandes entreprises technologiques afin de fournir aux travailleurs un accès à une assistance clinique indépendante 24 heures sur 24.
Des milliers d’employés de la plupart des réseaux sociaux ont été licenciés ces derniers mois, les entreprises ayant connu un ralentissement de leurs revenus en raison d’une baisse des dépenses publicitaires, ce qui a poussé les employés à rechercher une représentation officielle.
Les entreprises de médias sociaux reconnaissent rarement les mouvements ouvriers. Twitter et Meta n’ont pas de syndicats internes, mais le personnel de la société mère de Google, Alphabet, propriétaire de YouTube, a formé un syndicat en 2021, dans ce qu’il a appelé le premier du genre.
L’année dernière, le Financial Times a révélé comment le personnel des bureaux de TikTok à travers l’Europe et en Corée du Sud avait lancé des comités d’entreprise pour la représentation formelle des travailleurs.
« Sans l’armée cachée des modérateurs de contenu, il n’y a pas de Facebook, pas de TikTok, pas de YouTube et pas de Google », a déclaré Dark.
« Personne ne connaît mieux qu’eux les mesures à prendre pour assurer notre sécurité en ligne. Des mesures immédiates doivent maintenant être prises par les entreprises pour assurer la sécurité des travailleurs. Il n’y a aucune excuse, et les géants de la technologie doivent rectifier cela sans délai.
TikTok et Meta n’ont pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.