Les médecins devraient prendre davantage en compte la culture d’une personne lors de conversations sur de mauvaises nouvelles à l’hôpital. C’est ce qu’affirme Mustafa Bulut, conseiller spirituel à l’hôpital Elisabeth-TweeSteden (ETZ) de Tilburg. Par exemple, il estime que la manière néerlandaise d’annoncer les mauvaises nouvelles est trop directe pour les musulmans. Bulut est l’invité du talk-show KRAAK dimanche. d’Omroep Brabant.
“Nous ne pouvons plus rien faire pour vous.” C’est probablement l’une des choses les plus difficiles à dire à un patient. C’est pourtant ce que nous attendons d’un médecin aux Pays-Bas : l’honnêteté. Mais selon Mustafa Bulut, cela doit être différent.
Dans son travail, Bulut constate régulièrement des dérapages entre les familles d’origine turque ou marocaine et les médecins de l’hôpital. Cela commence par des points de vue différents sur la vie et la mort. Pour un musulman, il peut sembler inapproprié d’exprimer une espérance de vie, « parce que c’est Dieu qui se charge de la vie ». Selon Bulut, une phrase comme « nous sommes inquiets pour vous » peut mieux fonctionner que « nous ne pouvons rien faire de plus pour vous ».
Livre sur les différences
Bulut a écrit un livre sur la gestion des différences culturelles dans le domaine des soins de santé intitulé « Voulez-vous savoir ce que vous avez ? ». Il y décrit comment les soignants néerlandais ont souvent du mal à s’orienter avec des patients d’une culture différente. Par exemple, comment gérer le fait qu’une famille entière se rende à l’hôpital ?
Mustafa l’a également remarqué lorsqu’il est allé de Veghel, où il a grandi, à Amsterdam pour ses études. “La culture y est encore plus directe qu’au Brabant”, explique Bulut. Selon lui, les personnes âgées qui ont toujours été blessées aux Pays-Bas peuvent également avoir des difficultés avec la franchise des médecins.
Plus loin dans KRAAK.:
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FISSURE. est diffusé en direct tous les dimanches à 12h puis rediffusé. Le programme peut également être consulté via Brabant+.