Les machines à crème glacée de McDonald’s ont été critiquées pour être toujours cassées – mais leur scandale de “raquette de réparation” explique pourquoi

MCDONALD’S est constamment critiqué pour avoir cassé des machines à crème glacée, mais un scandale de “raquette de réparation” peut donner un aperçu du problème.

Les machines à crème glacée étaient prétendument si problématiques qu’une start-up technologique a tenté de trouver une solution soft-serve, mais elles ont rencontré des problèmes en cours de route.

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Le grand esprit derrière la machine qui peut ou non vous fournir un McFlurry est une société basée dans l’Illinois appelée Taylor.

Cette société a fourni en exclusivité à McDonald’s ses machines à servir molles pendant des décennies, SCS signalé.

Leur utilité est cependant sujette à débat.

Les gens se tournent constamment vers Twitter pour annoncer des frustrations comme la machine “en panne depuis un mois maintenant”.

Il y a même un site qui s’appelle McBroken qui a été conçu pour suivre les magasins qui ont signalé que leurs machines étaient en panne.

Ce chiffre atteint 26,53% à New York et 19,15% à Washington DC, cette semaine.

McDonald’s affirme que les pannes des machines sont très exagérées, mais la chute culturelle reste pertinente.

Après avoir prétendument été brûlés par les produits de Taylor, deux fondateurs d’une gamme de kiosques de yaourt glacé se sont réunis pour trouver des solutions aux machines.

Les fondateurs, O’Sullivan et Taylor, ont utilisé leur connaissance de la machine de Taylor pour créer Kytch, un petit ordinateur qui peut être fixé à l’avant de la machine à servir.

“Il décrypte des messages très compliqués que votre employé typique peut ne pas comprendre”, a déclaré Nelson.

Le fondateur de la start-up technologique a déclaré que l’ordinateur peut permettre aux employés de faire du dépannage plutôt que d’avoir à demander de l’aide à Taylor.

Ils ont affirmé que les propriétaires de McDonald’s aimaient le produit, et ils ont même reçu un coup de pouce du chef de l’équipe d’équipement des propriétaires de franchise.

Cependant, Kytch a déclaré que Taylor avait apparemment développé son propre appareil similaire qui peut “faire la même chose que Kytch fait”, aurait déclaré un dirigeant de Taylor.

Fin 2020, O’Sullivan a déclaré que McDonald’s avait envoyé un e-mail de masse disant de ne pas utiliser Kytch.

McDonald’s a affirmé dans le mémo qu’une télécommande Kytch pouvait démarrer la machine pendant qu’un employé y travaillait, ce qui pourrait causer des blessures.

Les co-fondateurs ont nié la légitimité de cette affirmation.

Néanmoins, Kytch a cessé d’avoir des clients, leur entreprise s’est tarie et ils poursuivent Taylor et McDonald’s pour des millions de dollars.

“Il y a un tas de choses ici qui sont super illégales. Vous ne pouvez pas dire que quelque chose est dangereux quand ce n’est pas dangereux”, a déclaré O’Sullivan.

Nelson a déclaré: “Il s’agit principalement de fausses publicités, interférant avec nos attentes commerciales.”

McDonald’s a apparemment qualifié le procès de “sans fondement” et Taylor a déclaré qu’il était “basé sur de fausses allégations”.

Cependant, Taylor a arrêté de travailler sur son propre appareil jusqu’à la fin du procès, a déclaré CBS.