Par Sabine Klier
Choc pour les locataires du lotissement Pillnitzer Weg 1-21 à Spandau. Au début de la nouvelle année, les habitants ont reçu leurs factures de fonctionnement et de chauffage pour 2021. Chacun devrait débourser des milliers d’euros !
“La vie doit être détendue, simple et insouciante pour les locataires”, écrit la société de gestion immobilière Talyo sur leur page d’accueil sur Internet. “Nous nous y engageons chaque jour avec une grande sensibilité.” Le couple marié Ursula (72) et Bernhard (75) K. ne peut que rire aux éclats. Les retraités vivent dans leur appartement de quatre pièces depuis 35 ans, payant 937 euros pour 87 mètres carrés (à partir de février 1042 euros). Maintenant, ils devraient débourser 3371 euros. Auparavant, l’arriéré annuel s’élevait à 300 ou 400 euros.
« Nos coûts d’exploitation n’ont pas été ajustés récemment. C’est pourquoi nous avons toujours dû payer un supplément. Mais jamais à ce niveau.» En 2020, sa facture de chauffage était de 2 057 euros. En 2021, il est passé à 4537 euros. “Ce bond ne peut s’expliquer par rien, pas même par la hausse générale des prix”, déclare Bernhard K.
Un locataire de 42 ans doit débourser 2835,46 euros. Elle est au chômage et mère de trois enfants. La famille vit dans 3 pièces (77 m²). Photo: Charles Yunck
Le couple de retraités a fait le calcul et a découvert : “La somme des coûts de chauffage pour tous les locataires a été allouée à la superficie respective en pieds carrés des appartements individuels, quelle que soit la quantité que nous avons réellement utilisée.”
Mais ce n’est pas la seule erreur : il manque une date, une signature et une date limite de paiement sur le relevé. Certains locataires ont été facturés pour les ascenseurs même si leurs maisons n’en ont pas.
Tout comme le locataire d’un appartement de 75 mètres carrés : des frais de chauffage lui ont été facturés, alors que le chauffage, qui fonctionne à l’électricité, possède son propre compteur électrique et est exploité par un autre fournisseur d’énergie. La connexion haut débit par câble, qui ne lui est pas accessible, figure également sur la facture. Demande de paiement supplémentaire : 4514 euros pour un appartement de 76 mètres carrés.
Nettoyeuse Joanna K.-M. (35 ans) vit avec sa famille dans un quatre pièces de 80 mètres carrés. En plus d’une lourde demande de paiement supplémentaire de 2800 euros, elle a également reçu une augmentation de loyer à 972 euros. “Mais je vire la somme depuis un an, tous les mois”, dit-elle, émerveillée.
“417 locataires sont concernés, dont de nombreux migrants qui ne comprennent pas le langage de ces déclarations”, explique Gerlinde Pacht (59 ans) de l’initiative des locataires Pille 1-21. “Nous nous sommes sentis abandonnés par la gestion immobilière pendant des années.”
Le règlement Pillnitzer Weg 1-21 à Spandau. Une initiative de locataires se défend désormais contre l’explosion des coûts d’exploitation Photo: Charles Yunck
Les ordures étaient partout, les escaliers n’étaient pas nettoyés, les ampoules défectueuses n’étaient pas remplacées et il n’y avait aucune réponse aux rapports de dégâts des eaux ou de chauffage défectueux, affirme-t-elle. Au début de l’année, les maisons ont obtenu une nouvelle gestion de la maison. Ils s’attaquent aux problèmes maintenant. Mais l’ancienne gestion immobilière est toujours responsable des paiements supplémentaires.
Interrogée par le BZ, la société Talyo a expliqué : « Nous avons reçu diverses objections aux déclarations de frais annexes de la résidence. Nous prenons ces contradictions au sérieux et les examinons actuellement. S’il s’avère que les comptes sont incorrects, ils seront bien sûr recréés. » Cependant, la vérification prendra encore du temps.