ancien directeur de la rédaction
9 novembre 2023, 11h31 |
Temps de lecture : 4 minutes
Les fraudeurs appellent depuis leur smartphone ou leur ligne fixe et attendent. Un éditeur de TECHBOOK a lui-même reçu un appel comme celui-ci. Il vous révèle comment fonctionne l’arnaque, combien cela peut coûter cher pour vous et, surtout, comment vous pouvez vous protéger.
La prochaine fois que votre téléphone sonne et qu’un numéro inconnu vous appelle, soyez sceptique. Les fraudeurs utilisent à plusieurs reprises une astuce courante qui s’est répandue des États-Unis en Europe et donc aussi en Allemagne et qui est difficile à comprendre à l’avance. TECHBOOK révèle quelles escroqueries les fraudeurs utilisent au téléphone et comment vous pouvez les empêcher.
L’arnaque des fraudeurs est difficile à déceler
Avec des questions comme « M’entendez-vous ? » ou « Êtes-vous le propriétaire ? » l’appelant essaie de vous faire dire « oui », comme ça. Centre de conseil aux consommateurs NRW rapporté et nous, dans l’équipe éditoriale, avons également dû le remarquer. Les fraudeurs modifient ensuite ces parties de la conversation, ainsi que d’autres, de manière à donner l’impression que la personne appelée a passé une commande coûteuse par téléphone.
Notre rédacteur en chef a également reçu un appel comme celui-ci. Le numéro venait de Bruxelles. L’appel téléphonique n’a duré que quelques secondes. Il ne se souvient même pas exactement de ce qu’il a dit. Lorsque j’ai recherché le numéro sur Google, je me suis vite rendu compte de quoi il s’agissait. Parce que d’autres utilisateurs ont signalé ce qui suit :
Dans notre cas, notre rédacteur en chef n’a plus eu de nouvelles depuis et espère ne s’être laissé prendre à personne. Mais tout le monde n’a pas cette chance.
La mauvaise surprise arrive souvent dans la boîte aux lettres quelques jours plus tard : une facture coûteuse. Quiconque refuse de payer est rapidement sous la pression des fraudeurs – qui insistent sur le faux enregistrement téléphonique avec un « oui » clair à un prétendu contrat d’achat et menacent même d’une entrée négative de la Schufa ou de l’agence de recouvrement. Un lecteur du portail en ligne « Heise » J’ai même reçu un rappel immédiatement après qu’il n’a pas voulu répondre « oui » et a raccroché. Là, il a été menacé d’une amende de 125 euros pour avoir interrompu la conversation téléphonique.
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Comment dois-je me comporter au téléphone ?
Dans tous les cas, méfiez-vous des appelants inconnus et évitez de répondre « oui », même à des questions apparemment anodines. Si la conversation vous semble étrange, vous pouvez simplement raccrocher. Si vous êtes encore victime d’une telle arnaque : pas de panique !
Le centre de conseil aux consommateurs recommande généralement les réponses suivantes : Ne répondez pas « Oui » à « M’entendez-vous ? », mais plutôt « Je vous entends ». L’avocat Christian Solmecke souligne également : « Les contrats peuvent normalement également être conclus par téléphone. Le vendeur présumé doit cependant prouver que le contrat a été conclu. Pour ce faire, il doit vous avoir fait une offre concrète par téléphone. Cependant, cela manque ici. Dans ce contexte, il ne faut pas se laisser dérouter par la diffusion d’un enregistrement téléphonique.
En général, selon Solmecke, un tel enregistrement ne peut être utilisé que si la personne appelée l’a préalablement accepté. Ne vous laissez donc pas mettre sous pression et ne payez en aucun cas le montant indiqué sur la facture. En cas de doute, contactez le centre de conseil aux consommateurs, un avocat ou la police – car dans ce cas, une plainte pénale serait également possible pour le fraudeur par téléphone.
Contrat valable sans signature ?
Même si cela semble un peu étrange, un contrat conclu par téléphone est juridiquement valable même sans confirmation écrite ultérieure. Toutefois, pour résilier un tel contrat, la forme écrite est à nouveau requise. C’est exactement ce dont se plaignent les défenseurs des droits des consommateurs depuis des années. Ils exigent que les contrats conclus par téléphone ne deviennent valables que s’ils sont signés ultérieurement. Les consommateurs auraient ainsi le temps d’y réfléchir et ne pourraient pas être simplement pris au dépourvu lors de l’appel. Malheureusement, les hommes politiques ne sont pas encore parvenus à se mettre d’accord sur une réglementation aussi applicable à tous.