Lors d’un appel frauduleux typique, le criminel appelle une victime sans méfiance. Cependant, le Centre de cybersécurité prévient que l’appelant peut également devenir une victime.
Le centre de cybersécurité de l’agence finlandaise des transports et des communications Traficom met en garde dans sa revue hebdomadaire des escroqueries où les criminels se font passer pour un support technique.
Il affirme avoir reçu la semaine dernière des rapports faisant état de cas dans lesquels un criminel parlant anglais est apparu au téléphone en tant que membre du support technique de Facebook ou de Paypal.
– Nous connaissons des cas où l’utilisateur a utilisé un moteur de recherche pour rechercher des informations sur le service client, mais les résultats de la recherche l’ont induit en erreur. Au lieu de fournir un service client adéquat, l’utilisateur a fini par appeler directement des criminels, sans le savoir, prévient le Cyber Security Center.
– Dans les cas dont nous avons connaissance, les informateurs ont perdu des milliers d’euros d’argent au profit de criminels, poursuit-on.
Fais ça maintenant
Si vous avez perdu de l’argent ou remis votre identifiant bancaire à des tiers, le Centre de Cybersécurité vous conseille de contacter immédiatement votre banque.
– Si des programmes ont été installés sur la machine à la demande de fraudeurs, la machine doit être mise en service pour être vérifiée et les programmes supprimés.
Comment éviter d’appeler des criminels ?
De la même manière qu’il est déconseillé de se rendre dans une banque en ligne via Google ou un autre moteur de recherche, il est également déconseillé de le faire lors de la recherche des coordonnées du service client, à moins de pouvoir être sûr d’être bien tombé sur un véritable site.
– Les coordonnées du service client doivent être trouvées en se rendant sur le site internet du service via un lien connu, par exemple en mémorisant les adresses des services les plus importants, prévient le Centre de Cybersécurité.