Des employés présumés du support technique de Microsoft tentent d’accéder à des ordinateurs tiers par téléphone. Les défenseurs des consommateurs conseillent de simplement raccrocher.
Ce qui, au départ, ressemble à un bon service est en réalité une arnaque : un supposé employé de Microsoft vous appelle et vous avertit que votre PC a été infecté par un virus. Ensuite, ils redirigent vers des sites Web infectés, entre autres. Avant ce faux support Microsoft, le Consumer Center Rhénanie-Palatinat déjà prévenu début 2021. Mais maintenant, les appels augmentent à nouveau, comme TECHBOOK l’a découvert par lui-même.
Le faux support Microsoft est une arnaque bien connue
Les faux agents d’assistance parlent souvent anglais ou allemand approximatif et tentent de tromper leurs victimes pour qu’elles effectuent certaines étapes sur le PC par téléphone. En aucun cas les données personnelles ne doivent être divulguées. Vous ne devez pas non plus acheter ni même installer de logiciel tiers.
Comme je l’ai dit, l’arnaque n’est pas nouvelle, mais les faux appels se multiplient à nouveau en ce moment. Entre autres choses, les utilisateurs signalent qu’ils doivent entrer la commande “assoc”, prétendument pour prouver le problème en question. Une longue séquence de nombres et de chiffres apparaît alors, qui est dite utilisée pour la vérification : 888DCA60-FC0A-11CF-8F0F-00C04FD7D062. Le numéro était auparavant identique dans tous les rapports, il n’est donc pas utilisé pour la vérification.
Ce qui rend les appels du faux support Microsoft si ennuyeux, c’est le numéro de téléphone qui change constamment. Les escrocs changent régulièrement de numéro de téléphone, de sorte que le blocage des appels sur le routeur ou le téléphone n’aura aucun effet.
Une autre arnaque de Microsoft est un faux avertissement. Ceux-ci ressemblent à un avertissement de sécurité de Windows lui-même.Les utilisateurs seraient alors invités à contacter le support Microsoft pour résoudre un problème existant. Les prétendus ingénieurs de Microsoft proposent alors un forfait de maintenance logicielle pour plusieurs centaines d’euros. On dit que ces avertissements apparaissent fréquemment lors de la navigation sur Internet et bloquent tout l’écran.
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Que peuvent faire les personnes concernées ?
Si vous recevez des appels comme celui-ci du faux support Microsoft, il est préférable de raccrocher et de ne jamais vous impliquer dans une conversation. Les blocages d’appels n’ont guère de sens en raison du changement de numéro de téléphone, mais vous devez quand même signaler les appels. L’Agence fédérale des réseaux a pour de tels cas un formulaire sur internet mise à disposition. Elle a enquêté plus intensivement sur ces plaintes dans un passé récent.
Par exemple, un consommateur a signalé des appels provenant de cinq numéros de téléphone différents en une journée pour résoudre un prétendu problème avec son PC. Si l’un des avertissements apparaît, éteignez votre ordinateur et redémarrez-le.
Si vous avez répondu aux faux appels du support Microsoft, éteignez votre ordinateur, déconnectez-le d’Internet et alimentez-le immédiatement. De plus, il est conseillé de signaler le cas de fraude à la police, conseillent les experts. Microsoft propose également une forme pour signaler des tentatives de fraude. Un informaticien doit alors vérifier si l’ordinateur contient des logiciels malveillants. Il est également conseillé aux personnes concernées de modifier tous les mots de passe et les données d’accès aux comptes de messagerie, aux services bancaires en ligne, aux boutiques en ligne, etc. par mesure de sécurité.