Un client qui a exprimé son mécontentement à l’égard des services de KLM sur Twitter a reçu hier une demande de partage des détails de son vol et de ses données personnelles dans un DM (Message Direct). Cependant, cette demande ne provenait pas du compte X officiel de KLM @KLM, mais du compte @klm.line_s.
Le client en question s’est immédiatement rendu compte qu’il s’agissait d’un faux compte, comme le montre sa réponse. Entre autres choses, le moment où le compte a été ouvert – en août 2024 – a déclenché la sonnette d’alarme.
Pourtant, cela n’a pas empêché les escrocs d’envoyer une autre réponse à l’homme et de rechercher ses coordonnées, cette fois soi-disant au nom du manager @Hamilton_KLM.
Comptes signalés
Après que NH KLM ait posé des questions sur les comptes, la société les a signalés à X. « Ils ont maintenant été mis hors ligne, ce qui semble se produire rapidement », a déclaré un porte-parole.
NH avait précédemment fait état des escroqueries qui ont décollé sur X depuis le rachat de la plateforme par l’homme d’affaires Elon Musk l’année dernière. De nombreuses entreprises ont alors décidé de mettre fin à leur service client via X. Comme tous les clients n’en étaient pas conscients, les escrocs ont sauté sur le pas et ont parlé aux clients via de faux comptes.
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