Le 21 décembre, le journal évoquait un « incident informatique grave » qui avait commencé la veille. Il est probable que des pirates avec des rançongiciels soient entrés dans le système informatique et aient verrouillé les données. Lors d’une attaque par ransomware, les criminels exigent généralement une rançon pour récupérer les données, souvent sous la forme de crypto-monnaies.
Selon The Guardian, la publication d’articles sur le site ou dans le journal papier ne serait pas en danger, mais le site d’information Semafor écrit qu’il était quasiment impossible d’imprimer un journal dans les premiers jours.
La situation n’est toujours pas résolue après deux semaines. La Press Gazette écrit que les employés doivent rester chez eux pour le moment car certains systèmes ont été temporairement fermés. Cela inclurait le système WiFi dans la rédaction. Selon The Guardian, tout le monde peut bien travailler à domicile grâce à l’expérience acquise pendant la pandémie de corona.