Au GGzE, les employés pouvaient consulter les dossiers des clients presque sans restriction, alors que cela est contraire aux règles. Ceci est rapporté par le Eindhovens Dagblad. Une cliente a découvert que les employés pouvaient consulter son dossier via le système informatique « Utilisateur », alors que seuls les praticiens sont autorisés à le faire. Elle a porté plainte en août dernier. Parce que le GGzE est sur le point de mettre en œuvre une réorganisation majeure, la femme est allée voir le journal.
Le conseil d’administration actuel nie contre le journal que les 2 400 employés aient accès aux dossiers des 11 000 clients. Le Conseil reconnaît toutefois que les choses ont mal tourné dans un certain nombre de cas.
Les établissements de santé sont obligés depuis des années d’aménager leurs systèmes de manière à ce que seuls les praticiens aient accès aux dossiers des clients. Il s’agit de s’assurer que les employés ne peuvent pas simplement parcourir les fichiers de connaissances, de famille ou d’autres personnes, par exemple.
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Après la plainte de la femme, le GGzE a ouvert une enquête. Le président par intérim de l’époque, Luc Kenter, reste ferme après l’enquête sur le fait qu’ils n’ont rien fait de mal. Toujours selon le journal, Kenter n’a pas pu répondre aux « questions essentielles » du client. Il ne sait pas si les clients indiquent quels employés sont autorisés à consulter leurs dossiers électroniques et comment cela est organisé.
L’ED écrit que la réorganisation à venir cause beaucoup de troubles au sein de l’organisation. Certains des employés seront placés dans des équipes axées sur le district. L’objectif est d’aider les clients plus près de chez eux, dans leur propre quartier. Certains clients craignent de devoir dire au revoir à des praticiens de confiance. Il y a aussi des préoccupations concernant la vie privée.