Il y a de plus en plus de monde aux guichets, disent les communes. A Maastricht, seulement 9000 demandes ont été faites en 2021 sur toute l’année 2021, cette année il y en a déjà environ 6000. A Enschede, 1000 demandes étaient attendues en juin, c’est devenu 2200. « Vous pouvez vraiment remarquer que le pays s’est arrêté depuis deux ans et tout le monde veut soudainement repartir en vacances, et c’est également possible », déclare Viana van Diepen de l’Association néerlandaise des affaires civiles (NVVB). En fait, beaucoup ont découvert ces derniers mois que leur passeport avait expiré pendant le corona et devaient soudainement en avoir un nouveau.
Réfugiés
« Nous voyons toujours des foules arriver à l’approche des vacances d’été. Mais cette année, nous avons également dû nous occuper de l’enregistrement des réfugiés de guerre d’Ukraine, et le marché du travail n’a pas non plus coopéré. Toutes sortes de circonstances se sont réunies », explique-t-elle. Parce qu’il y avait aussi beaucoup de mariages et de partenariats enregistrés. La municipalité de Rotterdam a également remarqué que la demande de permis de conduire était également reportée. Tout cela a mis la pression sur les départements des affaires civiles.
« Nous avons même organisé une sorte de salon de l’emploi en mai pour recruter des personnes pour les affaires civiles. Nous pensons que nous aurons une solution à long terme », déclare Van Diepen. Mais dans de nombreuses communes, le temps d’attente pour prendre rendez-vous pour demander un passeport peut être considérable. Parfois jusqu’à plusieurs semaines ou même plus d’un mois, selon une tournée de De Telegraaf. Ceux qui ne peuvent pas attendre aussi longtemps doivent souvent passer par une procédure d’urgence plus coûteuse.
Personnel supplémentaire
Le programme télé Max Holiday Homme récemment également fait un tour et trouvé les temps d’attente les plus longs à Almere. Ils sont allés jusqu’à neuf semaines. Dans une réponse, la municipalité a annoncé qu’elle allait recruter du personnel supplémentaire.
Plus de municipalités le font. La municipalité de Haarlemmermeer, par exemple, y est parvenue, mais a récemment présenté des excuses aux habitants, car cela pourrait prendre beaucoup trop de temps avant qu’un document de voyage puisse être établi en raison de toutes les foules.
Les temps d’attente peuvent également augmenter considérablement à Rotterdam. Cependant, l’endroit où vous vous rendez diffère beaucoup, rapporte la municipalité. « Par exemple, c’est plus fréquenté au lieu public du centre et le temps d’attente en juin/juillet pour prendre un rendez-vous est d’environ quatre semaines », précise un porte-parole. Dans le même temps, la municipalité s’engage à ce que les habitants de Rotterdam puissent dans tous les cas se rendre à un endroit dans les dix jours pour prendre rendez-vous. La municipalité déploie également des intérimaires supplémentaires, tandis qu’il y a des ouvertures supplémentaires le samedi.
La Haye peut convenir d’un rendez-vous dans les huit jours. À Breda, il n’y a aucun temps d’attente pour demander un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité. D’autres municipalités utilisent des heures de rendez-vous gratuits, où les gens peuvent se rendre directement. Amsterdam et Haarlem, entre autres, le font.