Les consommateurs ont ces droits lorsqu’ils échangent des bons


Les bons d’achat ne sont pas seulement très populaires comme cadeaux spontanés. Les crédits pratiques peuvent être acquis dans presque tous les domaines – qu’il s’agisse d’une visite au restaurant, d’un achat dans un magasin ou même d’une activité spéciale – la variété est incommensurable. C’est à cela que vous devez faire attention lorsqu’il s’agit de bons d’achat.

Les bons d’achat sont extrêmement populaires comme cadeaux. C’est précisément grâce à leur diversité qu’ils sont pratiques pour faire plaisir au destinataire. Néanmoins, il y a quelques éléments à considérer.

Limitation des bons

De nombreux bons ont une date limite d’utilisation. Celui-ci indique la période pendant laquelle le bon est valable. Ceci peut être indiqué sur le coupon lui-même ou dans les conditions générales de l’entreprise qui a émis le coupon.

S’il n’y a pas de délai, le délai de prescription légal s’applique, qui est de trois ans. Le calcul commence à la fin de l’année au cours de laquelle le bon a été émis. Si vous recevez un bon émis le 23 mai 2019, vous avez jusqu’au 31 décembre 2022 pour l’utiliser. Un bon expiré ne peut plus être utilisé et la valeur monétaire ne peut plus être réclamée auprès du fournisseur.

De plus, il arrive que la période d’échange du bon soit trop courte. Ceci n’est donc pas efficace et le rachat peut être demandé même après l’expiration du délai. Le délai de prescription s’applique également ici. Un exemple en est un bon d’achat d’un détaillant en ligne limité à un an. Dans un arrêt, le tribunal régional supérieur de Munich a jugé qu’un tel délai constituait une « discrimination déraisonnable à l’égard du consommateur », comme l’indique le centre de conseil aux consommateurs.

Encaisser la valeur en espèces ?

Si vous préférez échanger le bon contre une valeur monétaire, c’est au prestataire de décider s’il l’autorise. Le fournisseur n’est pas tenu de payer la valeur monétaire prévue pour l’achat des marchandises. Les informations indiquant si un commerçant échangera un bon contre une valeur monétaire se trouvent généralement dans les conditions générales.

Si le bon est expiré mais que le délai de prescription légal n’est pas encore expiré, le propriétaire du bon peut réclamer la valeur monétaire du bon. Cependant, le concessionnaire est autorisé à en déduire son « bénéfice calculé ». Cela doit être déterminé individuellement, mais selon les experts juridiques, cela s’élève à 15 à 20 pour cent.

Si le détaillant auprès duquel vous n’avez pas encore utilisé de bon devient insolvable, vous pouvez l’enregistrer comme créance auprès de l’administration de l’insolvabilité. Une fois la procédure d’insolvabilité terminée, une partie de la valeur du bon peut être remboursée. Cependant, dans la plupart des cas, cela est peu probable.

Bon à savoir

Les bons peuvent souvent être partiellement échangés, mais il n’existe aucune réglementation légale à ce sujet. C’est donc au fournisseur de décider si cela est possible. Si le commerçant ne subit aucun dommage ou perte suite à l’utilisation partielle du bon, il y a de fortes chances qu’il l’autorise.

Dans de nombreux cas, les bons peuvent également être transférés à d’autres personnes. Même si le nom du destinataire est inscrit sur le bon, quelqu’un d’autre peut également utiliser le bon. Il ne peut y avoir de restrictions que si le bon est adapté individuellement au destinataire et que seul le destinataire répond aux exigences nécessaires du bon.

Equipe éditoriale finanzen.net



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