Des acheteurs FURIOUS ont fustigé le détaillant en ligne Missguided pour ne pas avoir exécuté les commandes, quelques jours seulement après qu’il a été révélé que l’entreprise était au bord de l’effondrement.
Le site de mode aurait fait appel aux administrateurs et a été accusé de ne pas payer les fournisseurs.
Le géant de la vente au détail Boohoo serait en pourparlers prévoyant d’acheter son rival dans le cadre d’un accord de sauvetage pré-pack.
Le Times a rapporté que Boohoo avait entamé des discussions exclusives sur l’achat de Missguided.
Cela vient au milieu d’informations selon lesquelles la police a été appelée au siège social de Missguided à Manchester après que des fournisseurs ont accusé l’entreprise de les avoir laissés de leur poche à hauteur de millions de livres.
Maintenant, les acheteurs sont furieux que l’entreprise n’ait pas honoré les commandes promises pour une livraison le lendemain.
Sur Twitter, un client a écrit : “J’ai commandé NDD (livraison le lendemain) le 26 et il n’a toujours pas été expédié. Pouvez-vous me dire où se trouve mon colis s’il vous plaît !”
Un autre a ajouté : “Je ne commanderai plus jamais chez vous. J’ai payé la livraison le lendemain MAIS ma commande n’est même pas en route.”
Lorsque Missguided a répondu au tweet demandant au client d’entrer en contact, elle a ajouté : “Je l’ai déjà fait… personne ne semble savoir ce qui se passe.”
Un autre client a écrit : “J’ai envoyé des tonnes de messages. Ce n’est pas juste que vous preniez des commandes de personnes et que vous ne les envoyiez même pas. Les gens travaillent dur pour se faire plaisir et vous ne faites que leur voler de l’argent !”
Et un quatrième acheteur mécontent a ajouté : « J’attends depuis le 25 pour 3 commandes avec livraison le lendemain. Tout le monde reçoit la même réponse, les commandes sont toujours en cours de traitement.
“Ça n’a pas l’air bien, mais le site Web se vend toujours. C’est une façon choquante de traiter les clients.”
Missguided a été accusée de ne pas payer ses fournisseurs et fait face à un effondrement.
Une requête en liquidation a été lancée contre Missguided le 10 mai par le fournisseur JSK Fashions, selon Gazette du commerce de détail.
Missguided a déclaré à Retail Gazette : “Missguided est consciente des mesures prises par certains créanciers de la société ces derniers jours et travaille de toute urgence pour y remédier.
“Un processus visant à identifier un acheteur disposant des ressources et de la plate-forme requises pour l’entreprise a commencé en avril et nous prévoyons de fournir une mise à jour sur l’avancement de ce processus dans un avenir proche.”
Le Sun a contacté Missguided pour un commentaire.
Quels sont mes droits si ma commande n’arrive pas ?
Les acheteurs sont invités à envisager de commander ailleurs pendant que les choses sont encore en suspens chez Missguided.
L’expert en finances personnelles de Moneycomms, Andrew Hagger, a déclaré: “Il n’y a aucun sens à commander maintenant, même si le site Web est toujours opérationnel”, a-t-il déclaré.
“Le risque n’en vaut tout simplement pas la peine, peu importe les rabais offerts.”
Si vous avez passé une commande auprès d’un magasin qui fait l’objet d’une administration, vous serez placé dans une ligne de créanciers à qui l’entreprise doit de l’argent.
Mais cette liste comprendra également les prêteurs et les principaux fournisseurs, et tout le monde devra payer avec l’argent qui reste dans l’entreprise.
Hagger a déclaré: “Dans des cas comme celui-ci, il est souvent peu probable que les commandes des clients de détail soient honorées, car les administrateurs devront – conformément à la loi – payer d’abord l’argent qui reste (le cas échéant) aux créanciers garantis – c’est-à-dire les prêteurs ou les principaux fournisseurs. . “
Si vous êtes en attente de commande, vous pouvez demander à votre fournisseur de carte de vous rembourser en vertu de l’article 75 de la loi sur le crédit à la consommation.
Cela s’applique uniquement aux clients qui ont payé par carte de crédit et pour les commandes d’un montant supérieur à 100 £.
Écrivez à votre fournisseur de carte pour demander le montant total que vous avez payé. Si votre demande n’aboutit pas, vous pouvez demander au Financial Ombudsman Service d’examiner votre dossier.
Si vous avez utilisé une carte de débit Visa ou Mastercard pour effectuer votre achat, vous pouvez également demander un “remboursement” par lequel vous demandez à votre fournisseur de carte le remboursement.
Nous payons pour vos histoires !
Avez-vous une histoire pour l’équipe The Sun Online Money ?